商报济南消息 近日，济南交警依托“互联网+警务信息系统”，通过视频识别、语音识别、人脸识别等技术，首创“远程交互执法办案平台”，实现云端预约、询问、告知、签字、送达等法律程序，全面实现交通违法“云处理、掌上办”。
自4月6日全场景应用以来，累计处理各类违法3.7万余起，单日处理峰值达到1千余起，异地返还证件700余起，同期引导交通参与者通过12123自助处理交通违法22.7万起。同时，全市撤销78个人工交通违法处理窗口，设置26个远程处理工位，在工位减少六成情况下线上处理能力已满足日常处理需求，实现了执法办案效能提升、警力人工占用减少、服务群众体验改善、交通出行成本降低的“多赢效果”。
现在远程处结一起简易程序案件已由过去的平均12分钟缩减到8分钟，远程处结一起一般程序案件由过去的平均20分钟缩减到13分钟，节约了办案时间，提高了办案效率，有效减少了积压案件，节约了大量警力资源。
山东商报·速豹新闻网记者了解到，该系统在积案清理方面起到了很好的作用。2020年5月，王超（化名）在济南务工时因酒后驾驶机动车三轮车被查处，民警联系时发现他已经返回四川老家，因路途遥远，无法再回到济南处理，处理起来难度极大。对此，济南交警历下大队利用远程系统为其办理了业务，提升了办案效能的同时，更维护了法律的尊严。截至目前，济南支队已远程清理积案600余件，取得了良好的社会效果和法律效果。
当事人可通过微信小程序预约，上传资料后经审核岗审核通过，即可以与民警视频连线，在线处理交通违法，最后以短信的形式发送至当事人手机上，改变了以往的违法处理模式，实现了交通违法处理不排队、不跑路，提升了人民群众对违处工作的满意度。5月2日，济南交警历下大队就处理了一起车、证、人三地违法处理的案件。临沂的唐女士反映自己在安徽租车回老家，路上不小心闯了红灯，因为车是租的，证件也不是当地的，无法处理违法，租车公司因此也不退5000元押金，请求帮助。历下交警大队得知后，通过远程视频连线帮助唐女士完成了业务办理，取回了押金。事后唐女士还专门拨打12345对办理民警的热情服务和规范执法表示感谢。
远程违法处理是数字化背景下全新的警务工作模式，推进执法办案现代化、规范化建设是实现“两敬”愿景的内在要求。济南交警将继续坚持系统观念，不断完善协同创新工作机制，并以此为突破口探索“两项警务”实战模式改革创新，利用系统实现执法队伍专业化、流程标准化、管理规范化，未来还可以拓展至其他警种业务，让群众的幸福感获得感更足，安全感更有保障。
◎山东商报·速豹新闻网记者 张舒 实习生 周文静
