没有轰轰烈烈的壮举，却默默把人生最美好的青春年华献给了社区百姓。没有气吞山河的豪言壮语，却用亲情和爱心滋润了社区百姓心田。烟台市芝罘区毓璜顶街道大海阳社区党委书记冷晓燕23年扎根社区，待群众如家人，视责任为生命，用满腔的热情、无限的服务诠释了一名共产党员的理想信念，是朴实无华的社区“当家人”，是社区老人心中的“亲闺女”，还是社区治理的创新者。
◎山东商报·速豹新闻网记者 刘建宇
冷晓燕23年扎根社区，待群众如家人，视责任为生命（受访者供图）
走街入户
“社区是离群众最近的党组织，社区工作必须筑牢党建基础。”为增强基层党组织组织力、战斗力，冷晓燕带领社区班子成员走街入户，将社区细分为4个区片13个网格，健全“社区党委—片区党支部—网格党小组—党员家庭服务点”四级工作机制，把群众一户不少地凝聚起来，做到小事不出网格、大事不出社区。全面推行“民情网格项目服务”工作法和“网格睦邻”党建模式，确保群众诉求有人听、群众需求有人管。
防疫先行
要更好地服务群众，靠社区党委单打独斗是不行的，必须搭建平台聚合更多资源。然而，大海阳社区是一个只有0.6平方公里的老旧社区，周边企事业单位少，商户规模小。
冷晓燕大胆突破，主动走出，先后与47个单位沟通交流，探索成立了大海阳社区“壹家生态党建共同体”，搭建涵盖了全市范围和社区、农村、机关、国企、非公企业、外资企业、社会组织7个领域的党建互联互动平台，形成了以社区为基础，集党员教育、农村致富、企业发展为一体的完整生态链。她还建立了“一封信、一面旗、一上门、一表彰”机制，形成社区与“双报到”单位、企业商户等各方面社会力量的常态联系。
平台的力量是强大的。2020年，面对严峻复杂的疫情防控形势，她迅速组织15个“双报到”单位，一个小时内建立起360余人的党员志愿防疫巡查队，发动4700多名党员守护社区每一个路口、每一户群众。
真情付出
一个以上个世纪70年代建筑为主的开放社区，如何让群众拥有更美丽的社区环境、更全面的社区服务？如何解决开放社区的物业管理问题？为深入了解老旧社区群众的需求，冷晓燕带头在社区公布手机号码，设立30余个民情意见箱，全面走访辖区居民。几年内，她的“三访”民情记录整整记了15大本，摞起来一米多高。同时，她大胆探索，成立山东省首家党建引领、群众入股、自我管理、公益属性的物业公司，为群众提供基础物业服务。征求群众意见，配建议事休闲廊亭、垃圾分类等基础设施，更新社区花草树木，社区面貌焕然一新。
抓好一老和一小，用心用情解民忧。面对社区独居老人无法买菜做饭的难题，冷晓燕积极发挥社区党委的作用，牵头成立“壹家生活社区厨坊”，30多名群众志愿者每天为150名高龄、失能老人做饭、送餐。她还探索采取自愿入股、自主经营、共享福利的形式，由社区党委领办“小饭堂”，为社区学龄儿童提供接送、午餐和“四点半课堂”等服务。“群众是最淳朴的，只要付出的是真情，换来的就一定是超越血缘的亲情。”这便是冷晓燕的群众工作经验。
