“不好意思，我正在协助社区核酸检测的工作，有点忙，稍后我们再联系吧。”隔着电话，就能感受到采访对象杜芳的忙碌状态。趁着给居民检测完休息的空，杜芳终于有时间接受采访。提及当了几次志愿者，她说自己已经记不清了，从学生时代参加学校组织的志愿活动起，她便与“志愿者”三个字结下了不解之缘。最近这次，便是参加所在社区——济南市天桥区药山街道天福苑社区的核酸检测志愿服务活动。
◎山东商报·速豹新闻网记者 于蓓蕾 通讯员 王金峰
曾主动奔赴武汉防疫战场
2020年新冠疫情暴发时，杜芳正与丈夫在湖北老家过年。随着疫情防控形势越来越严峻，他们所在的社区最终进入了全员居家的防控模式。杜芳立刻想到，若是所有人都居家了，居民日常生活所需该如何保障？便主动请缨，穿起防护服，做起社区“配送员”。
每天固定时间，超市将社区居民订购的商品送到指定位置，杜芳和她的志愿者小伙伴们按照早已划分好的责任区，将商品挨家挨户送到居民手中。志愿者们各司其职，互相之间并不熟悉，但每次看到另一个“大白”，都会倍感亲切，热情地打个招呼。
就这样，“配送员”的工作，杜芳一做就是两个月，终于迎来了社区解封。解封后，她又加入了居民自发组织的“测温员”队伍，在社区出入口为居民测量体温，守好疫情防控“最后一道防线”。
今年，济南疫情出现了反复，看到核酸检测的消息，杜芳意识到，她得“站出来”了。于是，她第一时间联系到社区相关负责人，问道：“你们需要志愿者吗？”得到的自然是肯定的答复，她便又一次穿上了防护服。
嗓子哑了也不敢多喝水
穿上防护服，上洗手间就成了难题。杜芳每次都是早上七点左右就到达检测点，有时要一直工作到晚上九点多，中间只有半个小时左右的时间轮流吃饭、休息。
“不要上洗手间，太麻烦了。”为了节省时间，更为了不耽误其他人的休息时间，杜芳连水都不敢喝，常常是靠早餐一小碗粥的水分支撑一上午，一瓶水放一整天都不见少，只有渴到极点的时候才敢抿一点润润唇。
不敢喝水，可话更不敢少说。“如果少问一句，可能信息就登记错了。”为保证信息登记准确，杜芳总是不厌其烦地仔细询问居民各种细节。
作为志愿者，每天要说的话，远不止这些。虽然杜芳负责的主要是疏导、扫码、登记工作，但每次到了检测点，解答居民提出的各种问题也成了她工作中极其重要的一部分。一整天的工作结束之后，嗓子都哑了。
有时志愿者工作需要一直站立，回到家感觉腿都不是自己的;有时遇到高温天气，橡胶手套包裹的双手被闷得泛白……相比在湖北时的志愿工作，核酸检测志愿者工作辛苦得多，但杜芳从没想过要放弃。
再苦再累她义无反顾
看到杜芳如此辛苦，亲近的朋友常劝她说：“你上有老下有小的，何必呢。”可她却说：“谁不是上有老下有小？”看着新闻里许多家庭负担比自己更重的防疫人员依然冲锋在一线，她更坚定了信念——“别人可以，我也可以!”
也有些不理解志愿者工作的人得知杜芳做志愿者之后会质疑。在这些质疑的声音中，她犹豫过，也曾想过退出，但转念一想：“为什么要计较别人说什么？做好自己想做的事就够了。”正是靠着这股冲劲，坚持到了现在。
志愿者做久了，感受到更多的，还是温暖。很多人看到“大白”都会说一句“谢谢你”，也有些老年人在杜芳工作间隙亲切地问：“孩子，吃饭了吗？”这一声声温暖的问候，每次都能触动她心底那块最柔软的地方。
