省内商超龙头家家悦超市作为山东省消费者心里最受信赖的超市，多年来稳步发展自身，为消费者提供产品与物质保障。近年来，家家悦投身项目升级与创新，高投资拓展创新性项目，并丰富各个门店特色，通过高效率配送、节日盛宴与消费者形成良好互动，成为消费者心中的“好邻居”。
◎山东商报·速豹新闻网记者 史尚静 张雨
家家悦全力做消费者心中的“好邻居”
家家悦超市货架上各种品类产品丰富
家家悦深受消费者信赖
投资10亿元拓展创新项目
家家悦在保证自身品质与服务的同时，开拓创新，为基础产业赋能。
山东商报·速豹新闻网记者了解到，为积极响应国家“十四五”物流发展规划，整合提升供应链资源，建设高效的现代化物流体系，家家悦集团在商河县投资10亿元，建设智慧产业园、连锁超市拓展项目。其中，智慧产业园项目占地约233亩，规划总建筑面积9.6万平方米，包括物流仓储、生鲜加工、冷链配送和其他配套设施；利用家家悦在全球供应链、数字化升级、物流标准化、生鲜加工产业链等方面的成熟模式，打造信息化、智能化、高标准、高效率的供应链平台，提高农产品流通效率，带动本地农业生产的组织化和标准化，助力乡村振兴建设。
强大的项目背后，有着高端的技术团队打造。据悉，该项目依托国家级产学研团队，打造济南新旧动能转换试验区智慧农业、温控供应链新生态5.0发展模式，构建智慧农业（生产履历）数据和温控供应链加工、流通数据双追溯体系。同时，项目还将引入冷链中央厨房模式，实现把果蔬肉鱼等食材零件化、标准化、机械化烹饪初加工。
项目建成后，家家悦可一并向消费者提供农产品的生产、加工、冷链流通食品安全和温控品质全产业链数据。这表示我省食品消费已经由感官消费、口碑消费、品质数据消费向科学营养大健康5.0消费转型，真正实现数智供应链品牌集群整体升级，为行业发展提供引领示范。
仓储会员店定制精准化服务
面对零售变革和消费升级，家家悦加快业态创新。据悉，2021年12月24日，家家悦全国首家仓储会员店济南弘阳广场店正式开业。该店依托企业会员系统、业务系统及商品数据，对接尼尔森行业消费趋势分析数据，搭建综合大数据平台，对消费者特征、消费行为习惯、核心供应商、关键品类趋势、陈列空间数据等各个层级进行分类量化，深度挖掘市场和顾客需求信息，对门店客群进一步细分，聚焦商品组合，做精品类深度，为消费者定制个性化产品和精准化服务。通过整合共享优势资源，能够让家家悦会员尊享9大权益和更多优惠，给家人更好的生活。
而这，只是家家悦的创新性动作之一。2021年10月15日，潍坊寿光万达广场店盛大开业。折扣店通过产地直采、简易包装、仓储式陈列、节约人力成本、优化物流降低配送成本等方式提升价格竞争力，产品整体价格比家家悦普通超市门店零售价低10%至15%。家家悦负责人告诉记者：“我们引进的是欧美最前沿的折扣店经营理念，对顾客群体进行了精准细分和定位，这在国外是一种非常成熟的经验业态，但在国内还比较少见，属于国内领先。”
线上平台提供多重服务
在项目创新引领的同时，家家悦还加快科技创新发展，通过与IBM、SAP、JDA公司合作，推进企业数字化升级，以技术驱动提高运营效率，进一步完善消费者的购物体验。同时，家家悦强化线上线下融合，依托密集网点和门店社群资源，利用家家悦优鲜O2O平台及第三方平台，通过线上直播、社区团购，为消费者提供线上下单、到店自提服务；打通线上线下、到店到家全渠道服务，为消费者创造高效便捷的购物体验。
据悉，家家悦还引进日本最先进的52周MD管理模式，进一步强化精细化管理，提升门店的商品力和服务功能，为消费者提供精准化、专业化的服务。
“省内2.5小时配送圈”保障高效配送
近年来，家家悦加快了在省内省外地区的拓展，让消费者能吃到品质新鲜、价格实惠的威海海鲜，一直都是家家悦服务的目标。所有海产品全部实行源头直采、严格质量检测、全程冷链配送、在途运输实时监控，极大地突出了“鲜”的特色。
记者了解到，家家悦采取了“全国基地直采、物流中心、云端运输监控、2.5小时配送、进入门店”的供应链体系。公司形成了省内2.5小时配送圈，保证了物流对覆盖门店的高效配送服务。水果蔬菜、肉禽海产等生鲜食品由基地直采后，直接进入物流中心等配送至各大店面，保证了质量与价格优势。
家家悦为全力实现与消费者的互动，开海节、商河专场订货会、丰收节等活动层出不穷，海鲜、大米等多样地域性特色商品走进家家悦超市，提升了消费者的体验。记者了解到，家家悦还与快消品品牌达成合作，定期举行线上与线下活动，顾客参与十分积极。
