凌晨12点半，急促的铃声叫醒了睡梦中的孔芳。电话那头传来一位家长急切的声音：“我知道这是心理热线，但现在孩子发烧，我一个人在家，很着急，不知道该怎么办了。”孔芳是山东省济南泉城中学的教师，同时也是济南市历下区心理热线的志愿者，她凭借多年心理辅导和危机干预经验，快速理清思路，抚平了家长的情绪，并提供了有效的应对方法。
一通热线电话，为深夜无助的母亲带来了诸多安慰。面对疫情期间学生长时间居家学习可能产生的心理困惑和情绪问题，济南市各所学校、教体局也在通过微信公众号推文、线上直播课、心理微课等多种形式开展心理健康教育工作，为家长和学生吃下一颗“定心丸”。
◎山东商报·速豹新闻网记者 张雯雯 王思羽
在线心理服务帮助学生以积极心态迎接每一天
微课堂抚慰心灵
“保持情绪稳定，要有意识地调节消极情绪，还要保持健康的作息……”济南市历城区华山中学七年级级部主任杨晓通过线上心理健康教育讲座，为全校师生及学生家长进行疫情期间心理方面的疏导，引导大家以积极的心态面对疫情，树立正确防疫观念。一节心理教育微课堂，一些调节心理的小方法，在如今这个特殊时期显得尤为重要。
济南市经十一路小学的班主任们则为孩子们举行了线上“云班会”，每天还在班级群内分享“暖心话语”给予问候，通过心与心的沟通，让学生在家也能感受到来自学校和老师的温暖与爱。针对当前因亲子关系、学业压力、封闭管理等可能出现的学生情绪困扰，济南市历下区教育和体育局陆续推出“心助力”系列心理微课。首期微课由济南市十亩园小学桐心园心理工作室的心理教师陈万霞、孙蕙录制《学会学习，对干扰说“不”》课程，引导学生学会学习，尤其要学会排除干扰、专心学习，助力学生居家学习更加高效。
济南市胜利大街小学的心理团队教师设计了“情绪小怪兽”“蝴蝶抱抱”等心理疏导系列活动，由各学科教师在教学中穿插进行辅导，用更有趣的形式抚慰孩子们的心灵。济南市泺源学校为孩子们推送了“迷宫大冒险”“躲闪小动物”“打败小怪兽”三个小游戏，由老师录制视频做出演示，孩子们可以组合玩，也可以单独玩，在培养专注力的同时让居家的日子变得更有趣。
利用大课间时间，济南市育晖小学伴随着“阳光健身操”的律动，孩子们和老师一起快乐运动半小时，展现着活力。济南市章丘区福泰小学的体育组教师也为学生们制定了多层次的锻炼方式，以便于学生们能够更好地调节身心，以积极的心态和洋溢的热情迎接每一天。
心理热线24小时守护
如果说心理教育课堂能够为学生和家长在日常生活中提供一定的经验指导，那心理热线电话则为其随时解决个人情绪问题提供帮助。济南市教育局一直十分关注学生的心理健康问题，疫情期间通过微信公众号为学生、家长和教师推送了不同的调节心态的建议，同时公开济南市学生心理热线电话，24小时全天候开放。
不仅如此，山东商报·速豹新闻网记者了解到，济南市各个区教体局、各所学校均开通了微信、QQ、电话等各种渠道，随时听取家长的诉求和合理化建议，个性化、点对点回应家长关切，帮助他们解决学生居家学习时遇到的困难疑惑。
山东省实验中学心理老师齐芬和丈夫张玉林都是省实验中学的老师，但平时两人在不同的校区工作。线上教学后，齐芬跟丈夫商量，接听热线需要一定的流程，很多相关资料、档案都在办公电脑上，在办公室里工作更加便利，给家长和学生提供的咨询也会更专业。“不如，你也来我办公室上网课，咱俩背对背办公吧？”听到妻子的提议，张玉林立马答应了下来。
这便构成了山东省实验中学心理中心这样一幅暖心场景：齐芬接听热线，张玉林给学生上网课或者备课，夫妻俩早上一起上班，下午再一起下班回家。“尤其是高三正是非常时期，大家都是第一次扮演‘高三家长’的角色，疫情之下，孩子们受到的冲击来自各个方面。我们需要接纳他们的情绪，需要倾听他们的心声，需要教会他们在困难中明确前进的方向……”
与家长“疫”路同行
近日，济南市育新小学的家长们收到了一封特别的信，面对小学生居家学习期间可能产生的不良情绪，学校邀请家长们共同携手，为孩子的身心健康成长保驾护航。信中提到，家长的稳定情绪是孩子最好的“定心丸”，家长应首先增强自身的心理健康意识，学会管理自己的情绪，为孩子的情绪调控树立良好的榜样。
济南市甸柳第一小学开设心理健康主题线上家长讲堂，济南市历下区教体局教学研究中心心理教研员马莉主任以自己学习成长和教育子女的亲身经历，阐述了情绪的控制对家长和孩子的影响，同时激励家长应当与孩子共同学习成长，用制定目标和付诸行动来不断提高自我。“本次学习受益良多，既学到了理论知识，也懂得了日常生活中如何正确引导孩子的情绪、放松紧绷的神经。”“马老师讲的‘赢在情绪’，确实是家长需要改进的地方。”学校老师和家长们一边听，一边认真记录，会后还写下了自己的收获与问题，纷纷表示期待下一次的精彩讲座。
每天拥抱一分钟、每天交流一刻钟、每周放飞一小时。这是济南市历城区韩仓小学推出的心理健康“三个一”行动，通过加强家校协同联动，引导家长积极关注自己和孩子的心理建设，守护自己和孩子的心理健康。山东省济南第九中学还开启了一场特别的家访，老师们通过网络对学生居家隔离的身体和心理健康情况、生活和学习情况一一慰问，嘱咐孩子们加强自我心理调适，当产生不良情绪时，要及时主动向家人、朋友、老师或医学专业人员反映，或者拨打心理咨询热线，接受心理辅导帮助。
以专业所长服务他人
除了中小学生，大学生也是需要关注的学生群体。说到当代大学生最喜欢的放松身心的方式，广场舞必在榜单内。日前，山东第一医科大学（济南校区）心理协会举办了“心随舞动”广场舞活动。欢快的音乐、动感的舞蹈、高涨的情绪，同学们在象征青春与活力的操场尽情释放，展现出青年学子的青春活力。
用呼吸放松技术排解焦虑、用“蝴蝶拍”技术自我安抚、用“积极赋义”调控不良情绪……为帮助全校同学在封校期间积极开展心理健康调适，山东师范大学心理学院的学生们发挥所长，推出了“同心抗疫”心理微课堂。由40余名心理健康志愿服务经验丰富的学生党员以及青年志愿者担任主讲团队，面向同学们开展心理抗疫“云”连线，在专业教师的指导下围绕情绪管理、心理技术、人际关系、趣味心理学知识科普等主题讲解心理调适小妙招，制作并推出20余节心理健康类视频。
日前，山东大学开展了“大手拉小手”线上支教服务活动，以解决抗疫一线工作人员的后顾之忧。其中威海校区344名志愿者已成功结对帮扶306名一线医护人员的子女，为其提供课业辅导、课后答疑、心理疏导等服务。志愿者每人每天开展1小时以上支教活动，展现出山大学子疫情下的责任担当。
