“我来了，你们快回去休息。”晚上8点钟，是疫情防控一线工作人员值班换岗的时间，他们身穿白色防护服，护目镜下的表情看不清楚，每隔12个小时将会经历一次换岗，“守岗人”接力前行，守护“疫”线的24小时，共筑疫情防护的坚实屏障。近日，山东商报·速豹新闻网记者走进济南市槐荫区的多个社区，直击防疫一线工作者的坚守奋战，在他们背后，不仅看到了被汗水湿透的衣衫，也看到了重如山的责任和挺身而出的担当。
◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 张聿荣 杨子葶
工作人员解答居民疑问
一上午完成4000人采样
早上六点钟，在新世界阳光花园社区的核酸检测点位上，所有的社区工作人员已经准备就绪，开启新一天的忙碌。到达点位后，工作人员有序分工，拉起警戒线，随后进行核酸检测点的物资清点、桌椅布置、试管摆放、出入门牌整理等工作，等待着第一拨居民前来进行核酸检测。
“医务工作者采样的时候，会安排工作人员帮忙扶管、贴码、维持秩序……”道德街街道新世界阳光花园社区党委书记、居委会主任刘悦华告诉记者，在核酸检测当天，社区设置了五个核酸检测点，每个点位安排1-2名医务工作者，同时将社区工作人员分为九组，每7位工作人员配合1位医务工作者，医务工作者采样过程中，社区工作人员则负责测温、登记、扫码、采集、封管、维持秩序等工作，相互配合，从而使效率更高。
时针指向十点钟，社区的机动组工作人员已经开始进楼入户，他们和网格员一起，根据核酸检测点登记人员提供的信息，查漏补缺，挨家挨户上门提醒居民下楼做核酸检测。与此同时，社区的“红马甲”志愿者组成了一支“小喇叭”队，他们从一栋楼走到另一栋楼，拿着喇叭在楼下提示提醒。“请大家下楼有序做核酸，现在人少，不用排队。”
该社区从早上7点开始，一上午共完成4000人采样。刘悦华从一个检测点走到另一个检测点，她步伐很快，手里的手机不时响起，“不要着急，您慢慢说。”“您的情况我们已经了解，耐心在家等候，大约十一点钟会有工作人员上门为您做核酸检测。”在不断接打电话的间隙，刘悦华告诉记者，社区最初设置了3个核酸检测点，考虑到人数众多，尽量避免聚集，点位由3个增加到5个，这样一来，居民分头做核酸检测，效率也提高了。“我们忙活一点，多跑一点，没有关系的。”
应急预案派上大用场
4月9日中午11点30分，记者来到御景社区路劲御景城小区，社区的工作人员拿着“明白纸”、喇叭等候在御景城二区7号楼1单元楼下。据了解，该小区共有22栋楼，40个单元，分为一区和二区，每个区各11栋楼。中大槐树街道御景社区党委书记、居民委员会主任黄玉君告诉记者，中午12点，7号楼的管控单元即将解除管控。“工作人员会挨家挨户为居民发放‘明白纸’，人手一张，告知他们需要注意的事项。”
“您签完字了吗？注意非必要不出门。”中午12点，社区工作人员开始进楼入户发放“明白纸”，并且告知居民注意事项，在黄玉君的一声声询问中，该单元解除管控工作顺利完成。
在管控期间，物资的运送、垃圾的清运、快递的收取以及饮用水的供应都需要工作人员及时跟进。其中，清运垃圾是令黄玉君印象最深刻的。“每栋楼至少需要一个半小时清运垃圾，这期间工作人员需要全程跟进。之所以全程跟进，一方面是担心遗漏，如果没有及时清运垃圾，不仅会造成细菌滋生，还会影响居民情绪；另一方面是担心消杀不彻底，在清运完垃圾后要马上进行消杀，这项工作不容马虎。”
“应急预案发挥了很大的作用。”谈起防疫工作的经验，黄玉君告诉记者，建立应急预案非常重要，管控工作通常是突发的紧急的，在这种状况下，有了应急预案，每一步应该干什么都写得清清楚楚，不会出现手忙脚乱的情况；同时，在实际工作过程中，根据现实情况不断充实应急预案，能够让每一种突发状况及其应对措施都被记录下来。
有苦有泪也有爱
3月30日下午6点27分，南辛庄街道辛西路社区党委书记、居委会主任刘宏艳接到一通电话，得知辖区内南辛庄街道辛西路13号院出现了一个密接病例。此时的刘宏艳刚刚下班，甚至还没回到家，顾不上吃晚饭，她第一时间给社区工作人员打电话通知情况，同时前往现场。
“当时非常紧张，因为是第一次做这件事。”面对突发状况，社区工作人员的心中感到一阵紧张。到达现场后，刘宏艳没有片刻犹豫，和工作人员一起将隔离带拉上，随后编辑信息，为居民发放通知书，告知居民公寓楼管控的原因以及相关的注意事项。“只有通知书写得清清楚楚，居民才能够明白发生了什么事情，从而不至于引发恐慌。”
晚上7点钟，刘宏艳和工作人员穿上防护服，戴着口罩，拿着已经打印好的居民信息登记表，进楼入户。他们挨家挨户敲门，询问并记录居民的具体信息，包括姓名、年龄、身份证号、联系方式等。建立好一户一表之后，刘宏艳拨打了120急救电话，等待救护车将密接人员接到隔离酒店。
“13号院的这栋楼是一栋很老的公寓楼，一梯九户，很多住户已经搬走了，仅仅住了十几户居民。虽然如此，在最初进行信息登记的时候，我们工作人员还是逐户敲门落实居民的居住情况。”刘宏艳告诉记者，在密接人员被接走后，工作人员进行全楼的消杀工作，随后再次入户，为居民做核酸检测。
凌晨一点多，刘宏艳回到家中。她躺在床上闭上眼睛却没有丝毫睡意，索性将白天发生的事情在脑海中一件件复盘，随着思路越来越清晰，她又计划好了第二天的工作安排。
“在这个过程中，有苦有泪也有爱。”刘宏艳有些哽咽地说，有时也会面对居民的不理解，会感到委屈，眼泪在眼眶里直打转，但是有时也会感受到居民的关心和支持。“我们忙起来连喝水的工夫也没有，这时候会有居民拍拍我，提两桶水过来，每当这种时候，真的感到很温暖，再苦再累也值了！”
从日升到日落，疫情期间，基层工作者们始终坚守在抗疫一线，在社区的街头巷尾都能见到他们的身影。他们在天微亮时穿好衣服奔赴现场，在深夜时踩着月光回家，24小时的执着坚守，筑起了社区疫情防控的一道坚实屏障，守护着邻里安康。
