女警，作为公安队伍的重要组成部分，是公安工作的“半边天”，目前全国200万公安民警中，女民警人数超过28万，占队伍总数的14.3%。她们的肩膀既能担风雨也可载柔情，工作中坚毅果敢，巾帼不让须眉；生活中英姿飒爽、不负韶华。在三八国际妇女节到来之际，让我们一起走近警营中的铿锵玫瑰，体会这些可敬可爱的女警们在各个岗位上的别样“警”彩。
◎山东商报·速豹新闻网记者 张舒
王娜娜
李丽
不爱红装爱戎装
王娜娜今年40岁，是济南市历下区公安局刑警大队二中队一名女民警。这个女性化名字的背后，却是一个举手投足间让人感受到爽朗干练的“女汉子”。
从小时候起，父母对她像待男孩一样，注重培养她独立自主的能力，造就了她勇敢、爽朗、爱憎分明的个性。高考时，在家人的支持鼓励下，王娜娜报考了公安警校。毕业后，她成为济南市第一批女巡警中的一员。2004年，因立功表现，王娜娜获得了一次调岗机会，当时很多人劝她选择危险性相对较小的文职岗位，她却毫不犹豫地选择了刑警队。
“我的父亲也是一名警察，可能从小受此影响，对警察这个职业一直心怀向往，当穿上那一身湛蓝警服时，真的是无比骄傲。”信念坚定，嫉恶如仇，正是这样的性格，使她走上了刑侦战线。
从事刑事工作，需要惊人的毅力和勇气，出差是日常，加班是常态。刚入职那几年，王娜娜几乎每天住在刑警队，一张折叠沙发就是她的床。为了充分掌握嫌疑人的动态，办案民警经常需要化装侦查、隐蔽跟踪、蹲点盯守……虽然本职工作是内勤，但作为队里唯一的女性，她充分发挥自己的性别优势，主动请缨参与侦查任务，配合同事们侦办案件。
“第一次跟踪侦查时，心里也很紧张。”王娜娜说，当时嫌疑人身上携带管制刀具，两人相距不足两米，“对方很警惕，具有一定的反侦查能力，也在暗中观察。因此跟踪时既要盯紧目标，又要显得自然放松，不能引起对方怀疑。”任务结束后，她才注意到自己手心里全是汗。
在案件侦办过程中，民警执行外出调证以及跨区域案件中的外地提讯、外地押解抓捕任务是常事，针对女性嫌疑人及女性受害人的情况时有发生。每到这时，王娜娜总能克服家中的实际困难跟队出差。在押解过程中，她既尊重司法程序也保障对方的人格尊严，“我觉得警察不是一个冰冷的工作，不管是刑事警察还是其他警种，都抱着服务社会、服务群众的态度工作，这是我们的使命和宗旨。”
在长年累月的坚持和磨炼中，王娜娜也从初出茅庐逐渐成长为单位里资历深、能力强的“老同志”。“这些年就是在男人堆里成长的。”从上警校到参加工作，她的身边一直是男性居多，每当有人对她说作为女性不用这么拼的时候，她总会回复：“警队只有警种之分，没有性别之分。”
忙碌的日常工作，让王娜娜在面对家人时总是带着一份亏欠：从第一天上班到现在，她的家人已经习惯了这种一来电话说走就走，甚至可能几天不回家的状态。从警19年，她保持着对工作的执着与热爱，“我只是习惯做这一行、喜欢做这一行，想做好自己的本职工作。”这份对正义的坚守，早已融入她的血液中，这才是她真正的习惯。
一条有温度的热线
说到公安机关的“窗口”服务，大家想到的往往是身在业务大厅面对面与群众进行交流的岗位，然而有一种“窗口”不一样，一条热线电话将他们与群众相连——社区民警马乔乔就是工作在这样特别“窗口”的女民警。
从警15年，她先后从事过巡警、户籍、治安、内勤等工作，现负责燕山派出所的民生警务热线，专门处理12345热线市民诉求。耐心细致，是社区居民对马乔乔的一致评价，她用甜美声音、热心服务感染每一位来电群众。“有人说，警务热线工作是简单的重复劳动，每日接打电话、记录工单，处理的都是‘小事’，我不认为。”马乔乔说，“窗口虽小，但民生很大。普通群众或许很少和刑警打交道，但或多或少都会需要办理户籍户政、治安管理等业务，民警的态度和业务能力直接关系民生。”
2月份，马乔乔接到一个求助电话，一位快递员在投递时，路上掉了一件快递，希望民警能帮自己寻回。物品遗失并不属于公安机关管辖范围，派出所本不予立案侦办，但考虑到快递丢失可能会造成配送员被处罚，马乔乔和同事商量后，决定帮助对方。此后，她们利用下班时间，接力排查监控、走访群众，寻找线索。由于配送员经过的多个点位处于监控死角，增加了失物寻回难度，接连几天，马乔乔和同事加班至凌晨。然而令她没想到的是，自己再次接到的竟是对方的投诉电话。原来，快递员妻子觉得报警后未找到遗失物，认定派出所推诿不作为，便将焦虑心情发泄在民警身上，反复进行投诉。
马乔乔一面耐心说明情况，一面继续查找。一周后，这件丢失快递终于在一堆废旧纸壳中被找到。快递完璧归赵，她又接到对方电话，这次是快递员妻子对民警表达歉意和感谢。“我们理解对方的心情，也相信只要以真心对待群众，就能获得群众信任。”这是马乔乔的服务理念。
民警在处理案情、化解纠纷中，被埋怨在所难免。1月份，社区一位老人因为家庭矛盾被儿子殴打，忍无可忍报案。民警与老人儿子几次沟通无效后，对他进行治安处罚。然而处理后，老人出于心疼孩子又不愿意了，派出所也因此事被多次投诉。“作为一名社区民警，感受过委屈和压力，也体会过困惑和挫折。有时面对群众的不信任，好几次偷偷掉过眼泪。”马乔乔说，“选择了这份职业，就是选择了为民奉献。只有真正走近群众，才能不失入警初心，不负从警誓言。”
致敬了不起的她
在智远派出所里，有一支由女民警组成的编队——“女子送押队”。44岁的李丽便是其中一员。
智远派出所是历下区面积最大、人口最多、警情繁重复杂的辖区。日常维稳工作和打击处理工作繁重，办案民警经常在连续作战之后，还要长途跋涉送押嫌疑人，办理羁押手续。为分担办案民警工作压力，警花们主动请缨，自发组成女子送押队，承担起拘留送押嫌疑人的任务。
女子送押队成立后，李丽成为看守所的“常客”，几乎每天来“报到”。递交健康表，身穿防护服，换好鞋套，有时还需要戴护目镜……防疫常态化后，送押嫌疑人多了几道程序，她早已轻车熟路。
看着激情飞扬的李丽，很难想象她是在患有癌症的情况下坚守岗位。2018年，李丽被查出双肺肺腺癌，一年内四进手术室，病痛摧残着她的身体，也折磨着她的精神。肺腺癌的肿瘤切除手术不能使用麻醉，整个过程需要患者全程清醒配合大夫操作，治疗经受的伤痛远超常人的想象。
2019年，在身体稍微好转之后，李丽义无反顾返回岗位，一边与病魔抗争，一边忘我工作。2020年疫情暴发之初，她把抗疫放在治病前，承担起繁重的排查流调工作。“这时候我就把自己当成女汉子，病痛和恐惧通通抛开，全身心地投入到工作中。有时一个时段的任务结束，身体上的疼痛和不适感袭来，我也后怕。可当新的任务来了，又会不自觉地进入亢奋状态。”流调工作往往时间急、任务紧、信息量大，最紧张的时候，她曾发烧了三天三夜自己却不知道。
面对海量的数据研判，“5+2”“白+黑”是李丽的工作常态。为第一时间将线索信息核实落地，同样的话语她每天重复近百遍，有的电话打好几遍才有人接，有的电话接不通，只能再想办法辗转联系本人。“流调电话使用的都是我们自己的手机，由于拨打频繁，好几次被保护性停机。”
李丽说，接到随访电话的群众大部分都很配合，但因为要涉及到姓名、身份证号等个人信息，有人会以为遇到了电信诈骗，不肯说相关信息或者直接挂断电话，“这种情况下，只能继续再沟通。”
李丽的性格豪迈洒脱，不管是对待工作还是对待生活总是积极乐观。从警17年，她用实际行动诠释了什么是理想和信念，展现出铿锵玫瑰的“硬核”力量。
