商报济南消息 近来，济南市章丘区官庄街道纪工委积极介入12345热线办理全过程，强化监督执纪，助力热线办理满意率再上新台阶。
官庄街道纪工委成立专项督导组对机关各部门和村居中存在的问题及时提醒，督促梳理、汇总、调整相应的办理程序，对重复单、疑难单、个性单台账进行重点抽查，提升居民对诉求办理的满意率。官庄街道纪工委参与召开的12345热线办理工作督办会，把落实“12345”热线“接诉即办”工作同街道作风建设结合起来，同步安排部署，同步检查落实，切实转变和改进机关村居干部作风，推进工作快办快结。对已办结案件，开展“回头看”，确保12345热线办理工作彻底整改到位。同时，街道纪工委制定常态化监督制度，通过不定期、专项督查等多种方式，展开热线工作全面突击，对12345热线办理工作不到位的情况运用监督执纪“四种形态”，从速从严执纪问责，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。
◎山东商报·速豹新闻网记者 崔艳红 通讯员 田圆圆
