近日，银座七里山店为铁路玉函小区专设绿色通道，线上“银座到家”、线下口头预定均可下单，并且“取消配送费，1件商品也配送”，为做好铁路玉函小区居民生活物资的保障服务，展现出了“银座温度”。
◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 许志 张雨
银座七里山店为做好铁路玉函小区居民生活物资的保障服务，展现出了“银座温度”。
迅速反应
“1月23日收到通知，门店积极响应政府号召，马上做出决定立即进驻小区，迅速与商务局和六里山街道办事处等单位联络，为居民提供生活物资服务。”银座七里山店副总经理向记者介绍。“随后于当晚11点做了初步方案，次日8点进行现场洽谈具体供应细则。24日上午10点，第一批物资便到达了铁路玉函小区。”
山东商报·速豹新闻网记者了解到，银座七里山店作为市中区应急保供重点商超，迅速反应，积极担当，第一时间进入小区，为居民提供了米面粮油、白菜、土豆等生活必备食材。
线上线下都能下单
据了解，购物便利、快捷是小区居民的关键诉求。银座七里山店将超市产品为主的“银座到家”与百货为主的“银座云逛街”程序合二为一，将自提点设进铁路玉函小区，免费送货。居民通过一个程序，便可一站式购齐所需物品。线上程序同样支持绑定满减券、贵宾卡等，并享受跟到店购物一样的优惠。
“居民们反响很好，线上下单的消费者以年轻人居多，老年人对手机操作不熟练，我们便接受现场预定。有的居民提出特别需求，我们都想办法满足。”应急点负责人介绍道。
春节临近，为充分保障物资供应，超市设立了铁路玉函小区备货专区，将居民需求的商品预留出来，并加强监测与消杀。在小区居民看来，线上下单，定时去自提点取货，成为令他们满意的购物方式。一位居民表示，“看到社区内张贴了银座七里山店要来进驻的通知，我们很是期待。”
内外联动
据了解，小区内的部分员工主动请缨，申请加入到物资供应的志愿服务中。大家内外联动，分工协作，为该小区搭起了一条“物资传动带”，将新鲜蔬菜、肉蛋等生活必需品源源不断送到居民手中。“从每天早上8点到下午6点，我和同事都驻守在这个小区内，与门店的领导同事积极响应，建立了微信群紧密对接。银座集团为铁路玉函小区在小程序上开通了绿色通道，设立自取点，由门店工作人员（送货小分队）将所有居民订单送至配送地点，让大家随时可以提走这些货物。”一位工作人员这样告诉记者。
党员冲在前
针对此次紧急保障服务，银座七里山店的21位党员，积极行动，冲锋在前，成立了党员送货队、保障队、志愿服务队等，勇于发挥模范带头作用。
接下来，银座集团将继续秉承“服务山东大局、服务人民大众”企业使命，党员干部带头，与全体员工一道，全力做好“保供应、稳物价、惠民生”工作，用充满“银座温度”的民生保障服务为疫情防控工作贡献力量。
