商报济南消息 山东商报·速豹新闻网记者从济南能源集团获悉，9月30日前，凡是提前缴纳2021-2022年度采暖费的用户，可获赠一份价值12万元、有效期一年的家庭财产保险。用户可以“零跑腿”线上办理，只需动动手指便轻松获得，也可以到就近的银行网点办理，还可以到高标准全新打造的智慧化一站式济南能源集团热力燃气客户服务中心办理。
“经过统一化设计装修、标准化服务提升，济南能源集团解放东路客户服务旗舰厅的12个座席既能办理热力业务，也能办理燃气业务。一站式综合能源服务同样也延伸到线上渠道，方便市民在能源集团以及所属企业网站、微信一站式办理热力、燃气全业务”。客服管理部经理苏巍介绍。据了解，济南能源集团所属济南热力集团、济南港华燃气、山东济华燃气合计20个中心城区客户服务网点已完成人员派驻。原来的热力客户服务中心、燃气客户服务中心也已完成整合升级，变身如今的济南能源集团热力燃气客户服务中心。下一步，将加紧打通热力、燃气客服系统，让业务培训“1+1>2”，尽快开设“一号对外”的能源服务热线，实现气热资源共享、服务高效提升。
值得一提的是，具体活动细则如下： 7月1日至2021年9月30日活动时间内通过济南热力集团微信公众号-温馨服务-服务大厅-采暖费交纳；支付宝生活缴费或微信生活缴费在线缴纳2021-2022年采暖费，便可获赠一份价值12万元的家庭财产保险一份。活动保险有效期内，只要客户家中出现保单覆盖范围内的家庭财产损失的情况，都可通过拨打财险服务热线，按照保险公司的理赔流程提出理赔申请。
此外，如果用户之前预留的联系方式发生了变化，为了确保能及时收到准确的保单信息，可在2021年9月30日前拨打济南热力集团客服热线88812319或67812319予以变更。
◎山东商报·速豹新闻网记者 史尚静
