水电气暖与村民生活息息相关，出现问题就会影响村民正常生活。如何能够第一时间请专业工人维修，如何第一时间解决矛盾纠纷？章丘区相公庄街道在“我为群众办实事”活动中，针对此类问题创新工作方法，推行了“两官一律四管家”进网格的模式，有效打通了服务村民的“最后一米”。◎山东商报·速豹新闻网记者 崔艳红 通讯员 李文
网格警官维护治安秩序
水电天然气等问题 村民在家门口就解决了
王静是相公庄街道第24网格的网格员。
近日，她在巡查中发现，一些村民在街上议论纷纷。经了解得知，原来，夏季晚上用水处于高峰期，村民家中水流却很小，并且断断续续，只有等到用水高峰过后才能正常用水，给部分村民的生活带来不便。了解到这一情况后，王静立即汇报给村委，村委找到了自来水管家张威到现场进行维修，经过加压调试，村民用水问题得到了缓解。
王善青既是第4网格的网格员，也是网格供电管家。近日，他在日常消防安全巡查时，发现一家服装厂内的灯线与插座私拉乱接存在安全隐患，王善青立即要求服装厂负责人停产整治，并向其进行了安全用电知识教育。经与服装厂负责人协商，王善青利用一天时间对服装厂生产车间的所有电线进行了更换，消除了安全隐患。
楼道照明灯损坏，网格员联系供电管家及时维修；巡查中敏锐察觉天然气管道漏气，网格员配合天然气管家迅速抢修，消除隐患；施工方挖断自来水管道，网格员迅速找来自来水管家，半小时就将管道接好……这些看似不起眼的小事，都是网格员和网格管家眼里的大事。
“两官一律四管家”进网格 打通服务“最后一米”
相公庄街道“两官一律四管家”进网格工作启动以来，群众身边的大事小情都被第一时间解决到位，获得群众的好评。
据了解，今年以来，相公庄街道扎实开展社会治理网格化服务管理工作，科学划分了75个网格，共设有6名网格长、75名网格员、253名微网格员。6月19日，该街道在济南市司法局指导下，在区法院、公安分局、司法局和区社会治理综合服务中心支持下，推行了“两官一律四管家”进网格的模式，即法官、警官、律师和水、电、气、暖四类生活管家进驻网格开展治理服务。以依法治理、源头治理为导向，以网格服务为切入点，创新网格群众“点单”，所属网格法官、警官、律师、管家“接单”，实现与全区网格化社会综合治理模式融合，促进服务清单化、制度化、日常化，第一时间有效解决网格内突出问题。
当前，章丘区法院已选派6名网格法官融入村网格工作体系，公安系统也按照要求配置了网格警官，按照“一员多格”的配置要求，在网格服务站等场所公示“两官”服务内容和联系方式，开展网格普法、诉前调解、维护治安秩序、组织安全防范等工作，筑牢村居法治和安全保障。网格律师在服务村发展稳定、规范村级合同、提供法律咨询和法律援助、参与人民调解发挥了重要作用。生活四管家也时刻行走在服务网格群众最后“一米”的路上。
“两官一律四管家”用实际行动践行着为民服务的宗旨和初心，成为“我为群众办实事”实践活动中一道动人的风景。
