“自始至终，我连他们培训班的人具体长什么样都没见到过！”日前，记者接到来自德州市齐河县的两位家长投诉，孩子今年就要高考，本想给孩子在寒假报个强化班补习一下，没成想直到春季开学，寒假班却只上了两天！如今想要退款时才发现，甚至都没见过对方工作人员的“真容”。而家长们投诉的“五三教育”涉嫌疫情期间开设线下培训、冒用知名教辅品牌等违法违规行为。 ◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 邹元德
济南恒昌大厦2302房间，“五三教育”办公室大门紧锁
工作人员给每位家长发了一本辅导材料
辅导班被叫停
“孩子高三了，想着给他报个培训班提升提升，孩子从学校门口收到了‘五三教育’的传单，我们看着还行，就给孩子报名了。”刘先生给记者出示了当时收到的宣传单，在宣传材料上显著的位置标着知名教辅品牌“五年高考三年模拟”，同时还有硕大的“提分”字样，材料中还宣称“山东济南唯一保证作文53分以上，达不到全额退款”。在详情介绍中，打出了高考“全国卷命题组”成员的旗号，刘先生坦言，正是广告上的这些承诺和宣传让他动了心。
1月28日，按照约定，刘先生和姜先生带着孩子从齐河赶到济南凤栖大酒店听公开课时，对方却表示，当天没有公开课了，现场只为每人发放了一本辅导材料。刘先生表示，当时虽然感觉有些不踏实，但出于给孩子报班补习的迫切愿望，还是预交了50元报名费。事后，收到了对方从微信发来的收据照片，抬头为“五三教育培训专用收据”，收据上注明“需补8650元”学费余款。
“开课时间也是一推再推，开始说是2月1日开课，后来改成7日，再后来又推到8日。”刘先生告诉记者，该机构承诺报名三科以上可免费住宿，自己和姜先生都为孩子报名了语文、数学、英语、物理、化学的五科补习课程。考虑到家离济南市区较远，刘先生和姜先生在开课的前一天，就带着孩子赶到上课地点天地仁和酒店，将孩子安顿下来之后便回了家。
“第二天一早，孩子就被催着交钱，不交钱不让进去上课，还说其他同学都交了。”刘先生表示，当时本想让孩子跟机构商量一下，先交一科的钱，由于电话沟通不便，加上孩子催促，他便为孩子交了8650元学费余款，姜先生也同样为孩子补交了学费。付款之后，家长们收到微信发来的收据照片。
让刘先生和姜先生没想到的是，交钱次日，孩子就打电话来让家长当晚将其接回，辅导班自此被叫停。
陷入纠纷
1月27日，济南市教育局就停止校外培训机构线下教学下发紧急通知。通知明确，自1月28日开始至2月底，全市校外培训机构停止线下教学，不得组织任何形式的线下聚集性活动。恢复线下教学时间根据疫情发展形势及防控要求，再行确定。
记者注意到，原定公开课的时间是1月28日，原定的开课时间在停止线下教学的时间段内。“报名前我就知道寒假不让开线下班，有些侥幸心理，想着线下上课效果好一点。”刘先生坦言，这是孩子高考前的最后一个寒假，报名线下班就是为了让孩子多学一点。
记者联系到五三教育方面负责处理家长疑虑的刁老师，他自称是该培训机构总部的咨询师，济南教学点为该机构的加盟机构。“济南开了两天课，教育局不让上了，停课转线上……济南那边我估计他们是知道（不能线下教学），但是所有招生成本都已经花出去了，他们不想转线上，还是尽量让孩子们上线下的课。”
据刁老师介绍，自从线下课程被叫停后，后续的善后工作就在进行了，“当地应该是三个班60个学生左右，40多人转了网课，还有不到十个退款的，到现在应该还有两三个家长的问题没解决。”说到姜先生与刘先生的问题，刁老师表示，两人要求退款时已经超过了该机构规定的退费期限。
“我们规定试学两小时，不满意可以退，初七初八前已经差不多处理完了。”
刘先生和姜先生则说法不一，在线下班被叫停之后，他们一直在与济南方面的负责人联系，当时并不知道还有其他联系渠道。“最开始说初三（2月14日）开始上课，后来又推到初十（2月21日），再往后就联系不上了。”姜先生表示，因为当时希望能让孩子继续上课，双方的沟通主要针对开课时间。正月初八（2月19日）最后一次联系上济南地区负责人，后来拨打对方电话一直提示停机。转网课的提议是后续联系上刁老师才知道的，两位家长考虑到孩子已经开学，学习紧张无暇进行网课学习，且他们对线上的学习方式并不认可，便没有同意这一解决方案。
真假“曲一线”
“现在想一想，我连他们真面容都没有见到过，从报名到开课，所有人都戴着口罩，当时想着是疫情防控，也没在意。”刘先生告诉记者，现在的总部负责人刁老师是他们辗转通过当时为孩子上课的数学老师得知的，每次问及济南负责人联系方式时，对方均表示他们能联系到，但拒绝提供联系方式。对此，刁老师表示，他提供济南负责人的联系方式需要征得对方同意。
调查中，记者来到宣传材料中标明的办公地点——济南恒昌大厦2302房间，在这一房间门口挂着“五三教育咨询报名处”的门牌，但是大门紧锁，门牌上的咨询电话正是家长们此前联系的电话，拨打时显示已停机。记者从大厦物业了解到，这间办公室该机构仅租了一个月。
家长告诉记者，他们试图通过市场监管部门进行投诉，但被问及被投诉单位的时候，他们只知道这家机构叫“五三教育”，并不知道该机构真正的企业名称，更不用说提供其备案情况。对此刁老师表示，自己所在的公司为教辅品牌“五年高考三年模拟”所属“曲一线”旗下的曲一线教育科技有限公司，济南区域的加盟机构为博林科技教育咨询有限公司。“教育局那边的备案有没有办下来我不清楚，但是工商局是一定有备案的。”
曲一线工作人员表示旗下并无这一子公司，其公司并不开展任何形式的教育培训业务。记者在国家企业信用信息公示系统中查询“曲一线教育科技有限公司”，“北京曲一线教育科技有限公司”和“潍坊曲一线教育科技有限公司”两家企业当前均处于注销状态，且查询系统中并不能查询到名为“博林科技教育咨询有限公司”的企业。宣传材料中标明的“山东教育协会”以及刁老师提及的“中国名师协会”，在民政部的全国社会组织信息查询系统中查询不到，通过常用的网络信息搜索方式也搜索不到关于这两家协会的信息。
姜先生告诉记者，目前，刁老师不再回复他们消息，两位家长计划报警，通过法律途径维护自身权益。
