“直播带货”要想成功销售，一方面要靠商品的质量，另一方面要靠价格和售后服务。至于明星参与“直播带货”只能算是点缀，这是对商家的忠告。而明星在加入“直播卖货”之前，功课要做足，要显得更专业些，不然的话，陈小春就是一个教训。
签下价值51万元直播带货合同，安排陈小春和网红一起带货，结果3场直播只卖出5000元，商家一纸诉状将负责直播推广的传媒公司告上法庭。12月25日，上游新闻记者得知，广州市中院近日作出二审裁决，判决直播推广协议的传媒公司向原告商家返还41万余元服务费。(12月26日《上游新闻》）
花费51万请大名鼎鼎的明星陈小春直播卖货，本想着一本万利，赚得钵满盆溢，没想到却是阴沟里翻了船，仅卖了5000元，幸亏法律公正，退还了41万服务费，减少了损失，但商家收获的一地鸡毛却给明星“直播带货”提了醒，“直播带货”不是谁都可以干的，明星也不是万能的，“直播带货”更需要专业化。
不可否认，明星的效应。让很多人走进直播间，并且还会冲动购物，就是奔着明星去的，但随着消费者成熟程度的提升，在购物时，越来越理性，盲目购物、冲动购物的消费者越来越少，就像“双十一”一样，已经不会再像刚开始时那样冲动购物了，早就学会精打细算了。不可否认，明星刚加入“直播带货”时所掀起的购物热潮，让一些商家赚钱赚得乐开了花，但消费者也是处于不断成长过程中的。陈小春仅卖5000元就是最好的明证。而像陈小春这样失败的例子其实不少。2020年6月29日晚，吴晓波在淘宝开启直播“新国货首发”专场。根据此后官方公布的数据显示，当晚5小时的直播吸引了860万人次观看，带货销量3.4万件，GMV近2400万元。但事后有参与的商家表示：“我们付了60万元坑位费，实际成交5万元都不到。真是令人大跌眼镜。”另一家乳业公司则表示在吴晓波的直播上只售出15罐奶粉。杨坤“直播带货”卖了120万退货110万；李湘5分钟“直播带货”费80万，一件都没卖出去。
“直播带货”是个很好的形式，商品卖得快卖得多，这是不争的事实，同时，也方便消费者，可以更为直观地了解商品性质，也会获得更多的优惠，但消费者购物的动力不只是因为明星，况且，一些明星的“人设”一旦崩塌了，什么都没有了。随着明星“人设”崩塌的数量增加，对于明星的信任度明显降低，可见，明星“直播带货”也未必就会被消费者看好，最重要的一点是，明星“直播带货”的最大缺陷就是缺乏“专业性”，他们很难清楚地了解“货”的性质，很多时候就是拿着助手准备的资料卖货，自己不了解，又如何能够说得动精明的消费者，明星“直播带货”失败的例子只会越来越多。
不是完全否认明星参与“直播带货”，要想成功销售，一方面要靠商品的质量，另一方面要靠价格和售后服务。至于明星参与“直播带货”只能算是点缀，这是对商家的忠告。而明星在加入“直播卖货”之前，功课要做足，要显得更专业些，如果不行，还是拒绝吧，不然的话，陈小春就是一个教训，仅卖5000元，太尴尬了。
◎王军荣
