随着一波波的降温，山东各地陆续发布供暖公告，济南何时进行热调试成了不少人关注的话题。11月5日，山东商报·速豹新闻网记者从济南能源集团获悉，当日14点00分，随着济南能源集团所属济南热电集团浆水泉热源厂点火，济南能源集团今冬供暖热调试正式启动，28台锅炉已陆续启动。千余名供暖管家将按照正式供暖标准排查用户采暖设施，为11月15日正式供暖“把脉问诊”。
◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 史尚静
昨天济南能源集团28台锅炉已陆续启动
28台锅炉已陆续启动
昨日，山东商报·速豹新闻网记者在济南能源集团ERP管理平台看到，济南热电集团北郊热电厂、南郊热电厂、金鸡岭热电厂、莲花山热源厂等热源单位不同吨位的锅炉也陆续投入热调试。在“智慧热网”大屏幕上，各厂供热参数一目了然，其中章丘长输管网温度已升至41℃。据济南能源集团相关负责人介绍，为应对本次寒潮降温天气，济南能源集团已早计划、早行动，28台锅炉已陆续启动，提升热源厂供水温度，逐步达到热调试所需各项运行参数要求。
需要注意的是，热调试并不是正式供暖，是通过早调早试有助于将问题早暴露、早发现，最终达到早处理、早解决的目的。不少居民盼暖心切，刚开始启动热调试就会不停地摸家中的暖气片。济南热力集团客服管理部苏巍告诉山东商报·速豹新闻网记者，供热是一项复杂的系统工程，目前进行的热调试是为了在正式供暖前，通过热企与用户的配合，共同努力消除采暖隐患，让供热设施逐步达到最佳运行状态，确保11月15日达标供热。热调试期间，居民家中暖气出现不热等情况属于调试期的正常现象。
目前，济南能源集团现有大中型热源37处、锅炉100余台，全部热源已完成单机试运及系统联调，具备热调试条件，将按照天气情况和“一张网”供热计划陆续启炉调试。
换热站正逐步升温
为让居民温暖过冬，今年济南能源集团还不断加大热源保障能力建设，北郊热电厂2×116兆瓦流化床锅炉项目、西客站热源厂烟气余热回收项目、铁路医院燃气锅炉扩建、华润燃气锅炉扩建等4处重点热源项目均按计划完工，全部于今冬投运。同时，与黄台电厂、章丘电厂等外部热源保持紧密联系、建立良好沟通调度机制。
燃气工程方面，济南曹范LNG调峰储配站一期已成功投入运行，加之“两环三线”高压管网输配系统建成投运，“北—东—南”高压一张网环状联通，“济阳门站—遥墙门站—华山门站—济南曹范LNG调峰储配站”南北四站互联，真正实现了多气源点供气，以及高压、次高压管网互联互通、成网成环、互为备用。
当前，随着锅炉启动，济南能源集团38条水网主干线、3101个小区换热站正在逐步升温。特别是194座老旧自管站完成改造，近11万户、1100余万平方米用户今冬将乐享暖冬。在新改造完成的子木花园小区换热站，站内设施崭新且整齐划一，不同设施、不同系统均用不同颜色进行标识，让循环系统完整且清晰直观呈现。墙壁上则张贴有工作职责、技术标准、操作流程等详细介绍，全面、有效对全流程工作进行规范梳理，时刻提示运维人员按规操作。“今年，通过改造彻底解决了子木花园小区换热站设备老旧、结垢严重、管道锈蚀等问题，原来耗能较高、换热设备供热能力不足等情况也已一并解决，我们将以崭新的状态高质量服务小区居民。”东盛热力副总经理郑凯表示。
热力燃气全能客户服务中心随时“温暖”客户
供暖管家随时待命
为了让冬季保供更加主动、精准、高效，济南能源集团通过建设全国同行业首个ERP智慧平台，用科技为服务赋能，利用GIS技术上线供暖管家电子地图，为用户提供更加主动、高效、精准的服务。整合升级21处热力燃气全能客户服务中心，实现气热服务“一厅通办、一线直通、一键直达”。推行管家首问负责代办服务，以更好更快满足百姓办事需求为目标，提供“店小二”“保姆式”实时精准主动服务；气暖管家入网格，实现政府、社区、企业三方协同服务，达到“一人吹哨、多部门响应、全方位联动”的效果。
随着热调试科学有序进行，济南市一网、换热站、二网、用户采暖设施将逐步升温。济南能源集团1000余名供暖管家也已按照正式供暖标准排查用户采暖设施，96969服务热线24小时守候“问暖”，为11月15日正式供暖“把脉问诊”。
需要提醒的是，今年为最大程度便民利民，济南能源集团整合4家供热、供气企业原有热线，推出好记又好使的24小时全能服务专线96969。也就是说，这个供暖季，如果遇到供暖、供气问题，直接拨打96969就可以快速得到响应，解决群众用热、用气问题，实现“快接、快转、快办、快回、快访、快结”。苏巍说：“96969热线将按照‘一号对外、集中受理、分类处置、统一调度和限时办理’的呼叫运行机制，实现业务咨询、维修、漏气漏水、暖气不热等业务全覆盖，保证用户供热、供气诉求打一个电话即可全部解决。”用户如遇到用热问题，可致电96969热线或联系您的供暖管家寻求帮助。动手能力强的用户，也可先自行检查家中暖气设施。
