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不能任由直播带货“猫腻”泛滥

2021-11-21 8:39:39 来源:山东商报

       净化直播带货环境,关键是强化监管执法力度。《民法典》《电子商务法》《个人信息保护法》等诸多法规,以及《网络直播营销管理办法(试行)》均是规范直播带货行为的有力武器。相关部门当依法监管,对不法经营行为更须加大打击力度。有关部门对严重违反法律法规的直播营销市场主体名单实施信息共享,依法开展联合惩戒,同样十分必要。

 

       近年来,直播带货在一些短视频平台上越来越热,每天直播时长动辄百万小时以上,吸引了不少消费者。然而,记者调查发现,直播带货话术多、“套路”多,直播观看量和带货订单量存在不少“水分”。业内人士建议,进一步规范直播带货行业秩序,加强行业自律,让消费者在直播平台能放心购物。(据11月19日“新华视点”)


       借助媒体报道来看,就能体验到直播带货“猫腻”多。比如,直播话术多,想“秒杀”得看半小时直播;卖东西还得演剧本,“吵架式”“打架式”带货流行;带货数据有“猫腻”,有的直播间没人互动,订单却不少……这些现象的存在,虽然让直播带货红红火火,但是也难免会让消费者寒心,毕竟,缺失诚意的带货只能是自娱自乐。


       具体来看,在不少带货的直播间,消费者付出了很多时间,但东西很多时候并没有便宜多少,导致消费者没有获得感,只有失落感。为了提高直播间热度,很多直播间使用机器人刷人气,或大量刷单提高成交量,事后再退款。其实,从本质上来讲,直播带货一旦充斥过多的“猫腻”与“套路”只会让这种营销模式蒙羞。


       直播带货需要依法依规,更需要诚信文明。行业的良好自律当是首要的。值得注意的是,北京市消费者协会和河北省消费者权益保护委员会联合开展了直播带货消费体验调查活动,100个直播带货体验样本,其中33个涉嫌存在虚假宣传、利用使人误解的价格手段误导消费者等违法违规问题。这样的行业生态,显然不利于市场的持续健康发展。


       去年中国广告协会曾发布《网络直播营销行为规范》,于2020年7月1日起施行。作为国内首个关于网络直播营销活动的专门规范,具有较强的现实意义。比如,其中明确禁止刷单、炒信等流量造假以及篡改交易数据、用户评价等行为,商家不得发布产品、服务信息虚假宣传,欺骗、误导消费者。对于平台和商家来讲,理应强化自律。


       净化直播带货环境,关键是强化监管执法力度。《民法典》《电子商务法》《个人信息保护法》等诸多法规,以及《网络直播营销管理办法(试行)》均是规范直播带货行为的有力武器。相关部门当依法监管,对不法经营行为更须加大打击力度。有关部门对严重违反法律法规的直播营销市场主体名单实施信息共享,依法开展联合惩戒,同样十分必要。


       艾瑞咨询今年9月发布的《2021年中国直播电商行业研究报告》提到,2020年中国直播电商市场规模超1.2万亿元,年增长率为197.0%;2023年将超过4.9万亿元。而正如专家表示,直播带货市场越来越大,对于这个行业,应持续进行规范,引导其良性发展。同时,大力培养电商直播行业人才,也有利于遏制直播带货“野蛮生长”状态。◎杨玉龙