近日，垃圾分类又成了热议话题。北京市西城区德胜街道新风街一号院上线了人脸识别垃圾桶，预先完成注册的居民扔垃圾时，垃圾桶将用数秒的时间自动“刷脸”。在识别出居民身份后，垃圾桶盖打开，还能根据垃圾重量为居民返还一定积分。
其实有关垃圾分类的“黑科技”，已经屡见不鲜，而人们在享受到科技带来的便捷的同时，也对此产生了一些质疑，“人脸识别”便是如此。个人信息、隐私安全等方面的担忧，也是垃圾分类结合科技的推行中，难免遇到，而又必须解决的问题。◎山东商报·速豹新闻记者 邹通
“刷脸开盖”时代开启？
垃圾分类工作，是加强城市精细化管理的重要抓手，关系人民群众的生活和生命健康，关系城市的有序运行和可持续发展。随着垃圾分类的推广，高科技加入也势在必行。
“人脸识别”进入垃圾分类配套设施，在全国范围内来说，并不是新鲜事物。这种“刷脸开盖”的垃圾投放方式，据称代表着垃圾分类“智能化”方向，除了北京，上海、三亚、厦门等地也都有垃圾分类人脸识别的试点案例。
“刷脸开盖”的智能化方式，有其诸多优点，在完成注册程序后，垃圾桶就可以智能判断投放者的身份，只要走到垃圾桶前，系统识别后就会自动打开分类投放口，无需手动翻盖，非常便捷卫生。
“人脸识别垃圾桶”的初衷是识别投放者，并进行积分奖励。正确分类垃圾还有积分奖励，让整个垃圾分类过程更加完善，给予了居民正面的激励反馈，鼓励大家对垃圾进行分类。
此外，由于目前大量垃圾分类垃圾桶还需要专人值守，人脸识别技术的加入，配合垃圾分类辅助软件等，可以极大提高居民投放垃圾的效率，并能大大降低人力工作量，在垃圾分类管理方面，发挥了重要作用。
双向服务提升效率
将“人脸识别”引入垃圾分类管理，是一种“双向服务”，不单是服务投放者，同时对于监管者而言，也是一项重要的服务功能。因为“人脸识别”具备不可替代，且容易追溯的属性。这样一套系统可以将人脸和垃圾“对上号”，实现非督导时间垃圾分类的精准督导。
人脸识别系统将传统监控中唯一的时间轴，变成了时间与人脸纵横交错的监控网，以“人脸”为节点的大网，过滤掉了无效时间和无用画面，精确地留下了垃圾投放的人脸画面和录像。
监控与人脸识别相配合，实现事件的快速查找和定位。如此一来，可以精准获得每一个独立用户垃圾桶的重量以及数量信息，不仅可以对垃圾进行有效的区分，而且可以更好地统计垃圾数量，及时安排工作人员处理、回收。
与此同时，垃圾分类管理也可以借此实现大数据的应用。每个小区、每户居民的日、月、年垃圾投放总量都会有大数据进行记录和投递情况排比，通过投放次数、投放重量等来统计居民参与垃圾分类的情况，对积分高、积极参与垃圾分类的居民会进行奖励，针对排名靠后的居民，工作人员通过上门宣传等方式帮助居民提高垃圾分类意识，争取实现垃圾分类全覆盖。
垃圾分类的那些黑科技
垃圾分类引入高科技，并非“大材小用”，在科技飞速发展的当今，诸如“人脸识别”这样的高科技，可以给垃圾分类管理带来更高的效率和监管。要知道，垃圾分类看似只是改变传统的处理办法，背后却是一项系统性工程。
目前垃圾分类管理方面面临的难题还是不少，比如管理人员不足、分类精准投放率不高、垃圾外运不及时等等，每一个细节都影响着垃圾分类的效果和长效机制的建立。
解决这些难题，固然要靠社区工作人员、物业和志愿者等的不懈努力和贴心服务，但要系统性地解决多头问题，实现全面精细化管理，科技的力量必不可少。实践中，运用科技手段的最直接效益在于减少监管成本，比如上海建成垃圾分类全程信息化监管平台，谁把垃圾扔在箱房外，谁分类投放不准确，在居委会的信息后台中一目了然。从这个角度来看，用好科技手段，也体现了社区治理的“绣花功夫”。
如今的中国飞速前进，应该看到，伴随着互联网、人工智能、大数据等技术飞速发展，科技在破解城市治理难题、提升社区治理水平上大有可为。同时也要明白，当前社会治理的科技化智能化还有很大空间，存在着一些制约科技力量进一步发挥作用的短板。有观点就指出，垃圾分类管理中就有许多值得研究和应用高科技的地方，如下水道厨余垃圾处理器能否普及安装？除了投放端，在分拣、破袋、回收处理等环节能否进一步提升自动化？能否通过物联网跟踪垃圾分类处理的流程和效果？拉直这些问号，方能提升垃圾分类工作的便捷性、可操作性和可持续性。相关部门既要积极引导企业加大科技创新、鼓励更多新技术应用，也要在打通数据壁垒、优化营商环境上下功夫，为智能化协同治理提供良好环境。
垃圾分类是对社区治理水平的一次测试，也是促进社区治理能力提升的契机。社区治理精细化，不仅需要人情味儿，也需要科技范儿。期待在不久的将来，每一个社区都能成为一个个神经元细胞，共同联接成智慧城市的“大脑”，让我们的生活更美好。
消除隐患才能放心用
科技应用到垃圾分类管理中，非常有益，也十分必要。只是在科技的运用中，同样会出现一些问题，而这些问题也必须得到有效解决，方能让居民在体验科技带来的便捷的同时，消除疑虑。就拿“人脸识别”来说，涉及到居民个人信息和安全隐患的问题，就必须引起重视。
就在“人脸识别”逐渐广泛应用到垃圾分类的同时，外界也有观点对此提出了质疑，人脸识别技术涉及最为敏感的人体生物数据采集，现实中，它被应用于公共安全领域，是公民隐私为了公共利益作出的不得已让渡。但即便如此，也引发了各种隐忧。如今，垃圾分类也引入人脸识别，是否真的有必要？收集上去的面部数据，如何保存，会不会被滥用？垃圾桶长期放置于室外，倘若管理不善，会不会导致数据被窃取的风险？
有观点认为，“‘人脸识别’ 并非垃圾分类管理中的‘必需品’，不少地方都有类似的垃圾分类的积分奖励，并不是都必须通过人脸识别来实现，比如大多地方都是志愿者协助。退一步说，真要智能化，通过刷卡，刷二维码，都可以进行积分的计算和兑换，实现和‘人脸识别’同样的功能。”
对于个人信息安全的隐忧，确实是值得注意的问题。在多样化手段存在的情况下，“刷脸”并非唯一追溯途径，且从维护成本来说，“人脸识别”也相对昂贵。从长远角度考虑，作为居民素质养成的过渡期，激励和追溯都是让居民逐步树立垃圾分类意识的方式和手段，但这一切也要建立在尊重和保护公众隐私等权利的基础之上。就拿近邻日本来说，激励机制较少，也并未影响垃圾投放的“分类习惯”，而“人脸识别”更是显得没有必要。
因此在今后的试点当中，首先解决信息安全隐患问题，让居民在没有后顾之忧的前提下，享受高科技带来的便捷，才是当务之急。
