“不限航班，不限次数，不限时间。”7月末，山东航空推出了主打“三不限”的“山航魔毯”套票，首发的10000套8分钟内售罄，3小时内便兑换出5000张机票。而截至目前，国内已有13家航空公司发布“随心飞”产品，定价区间在2699元-3699元左右，市场反响热烈，不少网友感叹“抢不上”“求转卖”。
记者调查发现，在各具特色的“随心飞”中，消费者以有旅游需求的用户群体为主，而旅游城市是热门目的地。专家表示，“随心飞”不仅能使消费者优惠出行，各航司也可提高客座率和用户黏度，回收现金流，旅游业会有所回温，是在低迷态势下的“破局妙计”。◎山东商报·速豹新闻记者白鑫燚孙姮实习生李雨馨
3小时内兑换机票超过5000张
“下单‘山航魔毯’的当天就兑换了国庆往返重庆的机票，仅这一次就值回票价了，再加上休年假、周末还可以四处转转，来一场说走就走的旅行。”青岛市民沈先生告诉记者，此前自己已经在关注几家航司的“随心飞”，但一直没有抢到，“有一次晚了三分钟就没了。”
记者获悉，沈先生口中的“山航魔毯”，是山东航空公司在近期推出的一款“无限次飞行”的套票产品。在7月30日，该产品一经上线瞬间被“秒光”，全网超200万人在线抢购。而同天上午，“山航魔毯”在飞猪机票官方旗舰店开售，首发的10000套8分钟内售罄，3小时内便兑换出5000张机票。“后期发售的越多机票越难兑，我直接兑出了中秋、国庆长假的票。”一位用户说。
据了解，随着旅游行业逐渐回温，国内各大航空公司借势“破局”，纷纷推出了“随心飞”套餐。在山航之前，东方航空率先推出“周末随心飞”，产品上线后东航APP也一度被“挤爆”，也打开了各航司“随心飞”产品的开端。此后，华夏航空推出了“邀您打飞的”、海南航空推出“海航随心飞，欢聚自贸港”、南方航空推出“快乐飞”，青岛航空、奥凯航空、瑞丽航空还联合推出“周周小长假”套票产品等。截至目前，已有13家航空公司发布该类型产品，定价区间在2699元-3699元。
而消费者对“随心飞”也热情高涨，网友纷纷表示一票难求，感叹“抢不上”“求转卖”。在海南从事冲浪教学的徐先生表示，自己得知海南航空推出了无限次进出海南的“随心飞”套餐之后就决定购买，这样下半年无论是旅行还是返乡都不用愁路费，“但我没抢上，随心飞卖的太火了，一开售就抢没了”。
市场逐渐回暖航司逆势“破局”
有业内人士分析认为，“随心飞”套餐产品的出现具有一定的特殊性。疫情期间，市场需求不振，大规模退票等状况打乱了航空公司的收益管理系统，这促使“周末随心飞”现象级产品出现。据民航局此前披露的数据显示，一季度全行业累计亏损398.2亿元，其中航空公司亏损336.2亿元。根据一季度业绩数据，仅三大航空公司（国航、南航、东航）就亏损140亿元。
“如今，旅游市场逐渐回温，当下正值暑期，大家出不了境的情况下，国内游热度上涨，坐飞机出行的需求就上来了。”山东航空营销委电商研发经理王俐告诉记者，本次推出的“山航魔毯”大概能为旅客提供约一百二十万个座位用于兑换。而当前机票价格处于低位，航班仍有空余座位，航空公司对闲置座位进行预售，也是借机“破局”的对策。
据东航官网显示，5月东航航班的客座率仅有64%，在推出随心飞的两个周末，客座率上升至74%。6月27日和28日是东航“周末随心飞”产品可使用的首个周末，第一批尝鲜旅客成功“兑换”产生了超过6.5万张机票，多个航班“随心飞”旅客占比超90%。7月11至12日，“周末随心飞”客流连续第三周再创新高，目前已累计出行超过25万人次，出行方向涉及全国各地137个城市，下半年有望带动250万人次旅客出行。
而截至目前，东方航空的随心飞产品已售出10万多套，销售额破3亿元，官方已停止销售。海南航空8000套随心飞产品发售当日便抢购一空。华夏航空限量1000套随心飞产品已于6月30日售罄。山东航空的“山航魔毯”已售出超2万套，预计总量控制在3万套左右。
各航司的活动细分下各具特色
从目前销售状况来看，购买“随心飞”的旅客使用目的尤以旅游居多。根据东航“热力榜单周报”显示，截至7月底，“随心飞”共迎来四个兑换使用周，用户目的地城市top3有上海、成都、昆明。旅游城市之间的往返，比如成都-拉萨、拉萨-西宁、香格里拉-拉萨等也较为热门。
记者自山东航空获悉，因为山航在青岛、厦门、重庆、济南等地航空市场占据主要地位，山航能辐射到此前“随心飞”产品未能覆盖的人群范围。“山航魔毯兑换热门出发及目的地以青岛、济南、厦门、重庆最多，此外去往北京、上海、广州、深圳、成都、昆明、杭州、西安、贵阳等旅游城市的航线人气较高，用户就是我们想要的年轻一代。”王俐表示，从年龄段来看，约70%的“山航魔毯”用户集中在24-35周岁，最高年龄的用户是83岁。
此外记者注意到，虽然都叫“随心飞”，但仔细对比之下，每家航空公司的主要卖点、实际权益、规则设置等有所差异，在航线、时间、舱位等方面各具特色。以海南航空的“嗨购自贸港”为例，该产品定价2999元，适用于海航旗下12家航司进出海南的航线，还赠海南免税店优惠券和超大行李托运额。从事自由职业的济南市民武女士表示，自己很喜欢去海南冲浪和购物，海航随心飞提供的10公斤免费托运额度和免税店代金券很适合准备去免税店“扫货”的自己，“要是想去海南以外的城市玩，就可以先飞到海南再出发，海航的航线也很多。”在青岛从事国际物流的季先生因有大量出差和探亲需求，购买了东方航空的“周末随心飞”，“7月初我已经出行过了，去了绍兴和上海。”
而山东航空将于今天上线的“童悦·亲子魔毯”产品则针对旅客本人及随行儿童给予享受2次公务舱免费升舱机会。“因为今年的疫情，带孩子出门的用户可能会更关注空间相对独立的商务舱，可以避免更多接触，且能覆盖到山航所有国内配备公务舱布局的航班，限量两千套。”王俐说。
消费激发用户、航司皆受益
“去北京找姐姐吃饭，去大理看看古城，去三亚免税店嗨购一波，去重庆吃个辣火锅”。与此同时，各航司“百花齐放”，网友也纷纷在微博下晒出下半年旅行计划，同时表示“今年还剩21个周末，有了随心飞，我预计用11个周末到处走走。”还有网友进行了一系列计算，试图找到“薅羊毛”最佳方案。
青岛一名网友准备在十一假期去河南参加婚礼，再去深圳访友，最后返青。他告诉记者，自己购买“山东魔毯”，可兑换机票从济南出发可到达城市31个，青岛可达城市28个，青岛济南出发航班更多达100条以上。“一天下来几个目的地都抢到了票，经计算若正价购买三张机票需要4790元，现在只花了2999元，而且以后还可以随便飞，太超值了。”
不仅是消费者探索出了超值出行新方案，航空公司也通过此举获得了收益。“在旅游业普遍遇冷的情况下，随心飞的发售促进了大家选择飞机出行，激发更多出行需求，可以拉动消费。”山东财经大学区域经济研究院院长、教授董彦岭分析道，航空业的特点是固定投资大，通过特价机票增加客座率给航司带来的边际成本是很小的，多一个人选择本家航空公司，可以增加用户黏度，回收一部分现金流，提高航空公司的竞争率。“能不能在这次留住用户的价格战中胜出并笑到最后，也是对航空公司进行洗牌的机会。”
同时他也提醒消费者，“随心”系列产品看似同类，实则在时间、路线、舱位、行李额、未使用航段数量、未出席次数等诸多因素上存在不同的限制。“虽然是低价促销，但也要保证不影响本来以正价购买机票出行的消费者，因此存在一定限制规则，需要消费者提前了解。”
