日前，家住济南二环南路附近中海国际A3区的居民赵女士向记者反映，她所居住的小区经营着三家快递代收点，其中两家设在了住宅楼内，导致大量非本栋楼居民甚至是小区外的陌生人随意进出，让同栋居民困扰不已。记者发现，根据济南市邮政管理局网站发布的《关于规范物业管理区域邮政快递投递服务的意见（征求意见稿）》，未来将严禁住宅违法用于经营“快递驿站”，但目前市内备案的一千五百多家快递末端网点内，仍有不少存在于住宅内。◎文/图 山东商报·速豹新闻记者 白鑫燚 孙姮
代收点开在住宅楼内
门禁常年形同虚设
据赵女士反映，自从楼内一户住宅变成快递驿站后，她和邻居的生活有了很大的不便。“每天都有人进进出出收发快递，赶上双十一、618电商促销，门口都能排起队来，甚至还有别的社区的过来拿快递，人多的时候他们嫌开门麻烦，就把门禁密码告诉了大家，一传十十传百，现在连外卖小哥都能随意进出我们那栋楼了。”
赵女士告诉记者，她所居住的社区内物业管理相对严格，平日里每栋楼的门禁都是关着的，进门需门卡或输入密码。然而自从一楼这家快递驿站进来后，门禁形同虚设。甚至有些居民取快递的时候，随手将小件快递的外包装拆后丢在地上，卫生环境受影响，让单元内的其他业主很不满。
“疫情期间学校安排孩子在家上网课，我跟我先生都上班，一两个月的时间，孩子就自己在家。我们特别不放心，叮嘱她谁敲门也不能开。”同样住在该居民楼内的另一户业主也向记者反映，来来往往的人多了，业主居住安全根本得不到保障。对此，业主们已经多次向物业及相关部门进行反馈投诉，仍未得到解决。
夜间收发快递
居民多次投诉未果
昨日，记者来到赵女士所居住的居民楼进行探访，看到该单元楼内的安全门开着，单元门外通道上停着一辆中通快递的三轮车，一位快递小哥正从车厢搬快递进该单元楼。
单元楼内，一楼102室大门开着，业主说之前门上贴着“菜鸟驿站”几个字，后来把牌子摘掉了。进去看到两居室的屋子内，外间为送水站，存放着不少袋装饮用水。里间是快递驿站，地上和货架上堆了
多件快递，不断有居民来寄快递和取快递。“最早是正规的菜鸟驿站，后来菜鸟撤出去了，换到了外面的物业用房里，然后又换了现在这家，这家应该是和中通合作的，因为在这家寄件他们都让发中通。”现场一位取件的业主表示，他并不居住在该栋楼内，但经常过来取快递。不过小区内驿站分散在各处，赶上哪天快递多，要想拿全了快递几乎要跑遍小区。
本栋楼的业主普遍对安全问题有些担心，“进出的人员有点杂，白天快递车哐当当响，有时候晚上半夜还在收发快递，影响老人休息。而且这么多包装箱放在室内，会不会有火灾的安全隐患？中间有没有危险物品？我们打12345进行投诉了，也有人来查过，但目前还在营业呢。”一位居民说道。
未经业主同意就经营
物业称将于近日清退
随后记者又来到小区内的另一家快递驿站，该快递驿站也是一套两居室，外间卖些日用品，里面则用来收发快递。有业主称，这家驿站不但格局与上一个类似，运营模式也几乎一样，在这家寄件显示的是百世快递市中十部，应该是与百世快递合作的。据悉，该小区目前有三家快递代收点，除了上述两家快递驿站之外，物业用房内还有一家菜鸟驿站。
此外，小区内还设置了快递柜。“快递柜的数量毕竟有限，而且现在快递柜超时需要收费后，居民们放在快递站的意愿就更强烈。而且快递站设在社区内，也是一种便民行为，物业跟居民都应该支持。”现场一位百世快递的投递员说。
那么，快递代收站开到住宅楼内，带来的到底是便利还是隐患？物业跟业主又应不应该支持？对此，现场甚至有部分住户表达了疑惑：“小区门口明明有门头房，也有快递驿站，小区内也不乏快递柜、快递箱，为何还要在住宅内设置快递站呢？户主可以将房屋出租商用吗？这合法吗？”
根据《物权法》第七十七条，业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。“也就是说，在住宅楼开快递公司，必须事先取得证明，征得其他居民同意。”工商部门工作人员说。
对此，记者联系了中海国际社区物业相关负责人，他表示此前曾有多位居民投诉过快递代售点扰民问题。“在住宅楼开快递站，进行一些商事行为，肯定是不符合相关规定的。并且快递站在进驻的时候，也没有经过业主同意。”他告诉记者，目前，相关执法部门已介入，对这两家快递代售点进行查处，物业也已经与户主取得联系，两家快递代收点将于近期搬走。
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未来小区住宅楼内
或禁止经营快递驿站
就在6月10日，济南市邮政管理局网站公布了《关于规范物业管理区域邮政快递投递服务的意见（征求意见稿）》，向市民征集意见。其中便提到，将鼓励物业服务企业、快递企业、专业平台企业及其他社会力量多方合作，依法在物业管理区域内开设快递综合服务中心，并按相关要求办理快递末端网点备案。与此同时，将严禁住宅违法用于经营快递驿站。
对此，记者查阅了济南市邮政管理局网站，发现目前济南市内备案的一千五百多家快递末端网点中，有大量网点都设立在住宅楼内，备案地址具体到门牌号码。对于这些网点未来的去留问题，记者也咨询了济南市邮政管理局相关工作人员，获悉目前该《意见》 尚在征集阶段，未来一旦实施，将根据规定执行。“快递站是为了给居民提供便利，目前需经过备案后就能营业。但如果给居民带来困扰，我们也鼓励物业出面协调场地的使用问题。作为行业管理部门，我们将对此进行督导。”
对于中海国际内开在居民楼内的快递代收点，记者联系了中通速递与百世快递。其中，中通速递山东区域负责人告诉记者，对于此类情况，他们也将进行内部整改，对违规的代收点、网点进行清退。“接到投诉后我们立刻联系二环南路营业网点了解情况，获悉A3区6号楼并非我们的营业点。我们在该社区C3区域内也确实有一家营业点使用的是住宅房，也是我们的管理疏漏。目前也已联系网点对该营业点进行关停、搬离，并进行内部警告处分，全力配合相关部门调查。”但直到记者截稿，未获得百世快递回应。
