近日，济南市民柏先生联系记者称，他于2019年11月30日在济南高新区一车行购买的汽车，至今仍无法提车，且多次要求退款无果。对此，汽车销售方称，因疫情原因提车手续推迟办理，车款在上家公司。为此，双方签订退款承诺书，约定退款时间及赔偿金。目前，退款还在走流程中。文/图 山东商报·速豹新闻记者 刘瑾阳
20万车款付清近半年，车却没提到
约定提车近半年后
没提到车也没退款
“前期交了6万元定金，后来又交了尾款14万元，付清车款快五个月了，还没提到车，也不退款。”柏先生为他迟迟没提到车苦恼不已。
“我的同事曾在那里买过车，经同事介绍，我来这里看看车。”2019年11月30日，柏先生到济南高新区车栈之星门店付定金，定下一辆本田冠道汽车。柏先生表示，交完定金后，销售人员卢先生让他等消息，购车合同上写明提车时间为2019年12月7日。
2020年1月1日，柏先生在卢先生的推荐下，购买了4500元的车险。1月2日，柏先生收到看车通知。“卢先生开来一辆本田冠道汽车，车辆识别代号与我购买的车对得上，当天即付清14万尾款。卢先生说车还有一些手续没办完，大约需要三四天，约定办完手续即可提车。”
目前，因手续不全，柏先生还没有提到车。“卢先生说，受疫情影响，手续办理时间延迟，他也查不到现在手续办理情况如何。”柏先生表示，交了定金近半年后无法提车，也没有收到退款，他只能不断催促卢先生尽快解决问题。
购车涉及三家公司
双方签订退款承诺书
2020年4月11日，两人签订退款承诺书，出售方卢先生承诺：2020年4月30日前为购车方柏先生办完手续并提车。由于手续问题、车质量问题造成购车方不能在约定日提车，出售方应在约定日后三个工作日将车款及车辆保险费退于购车方（车款20万元及保险费4500元）。
此外，承诺书中还提及违约金赔偿：若上述不能完成，出售方将对购车方按照三个工作日（5月7日）后每日1000元作为违约补偿，3万元封顶。若能按时提车，则出售方退还购车方保险费4500元作为补偿。
据柏先生的付款记录截图等显示，定金收款方、尾款收据盖章为“山东车栈之星汽车销售有限公司”，定金的收据盖章则为“亚兴泰汽车销售有限公司”；销售合同为“来吧车栈”的制式合同，甲方为“亚兴泰汽车销售有限公司”。据天眼查显示，卢先生担任山东车栈之星汽车销售有限公司的监事，及亚兴泰汽车销售有限公司执行董事兼总经理。亚兴泰公司简介为：来吧车栈是一家汽车交易平台，旗下拥有6C汽车超市、车辆优选、车栈动态等业务，为用户提供平行进口车、新能源汽车、精品二手车等服务。另外，车栈之星与亚兴泰地址相同。
5月22日，记者致电卢先生，他表示：“来吧车栈是线上商城，亚兴泰是线下店，来吧车栈隶属于亚兴泰，客户在线上或线下均可购买汽车。车栈之星是来吧车栈的线下体验店，是独立的，亚兴泰借用了车栈之星的场地。”
退款流程进行中
承诺下周退钱
“我们是汽车超市，可以卖各种品牌的车，一般20个工作日能提车。柏先生购买的车全国只有一台，厂家几乎不生产，我抢到了一辆，指导价22万元，优惠价20万元。”卢先生表示，办理全国联保等手续时，需要联合厂家一起办理，因疫情办理时间延迟。
对于迟迟无法退款的原因，卢先生表示，受疫情影响，目前退款流程还没走完。“约定5月7日左右退款，4月28日开始走退款流程，一般15个工作日可以到账。”
“钱在我们的上家销售公司，需要时间走退款流程。上家公司说退，这周办完，下周可以退给柏先生，正在督促上家公司尽快退款。”卢先生说，先退定金6万元，再退尾款14万元，如果要一次性退全款20万元，需要再晚一些，“因为钱不在我们这里。”
目前，柏先生打算起诉亚兴泰。“如果柏先生起诉我，我们将起诉上家，造成的损失需由上家公司赔偿。”卢先生称，承诺书中签订的赔偿金，需由上家公司承担。另外，卢先生表示，上家公司销售人员的联系方式无法提供，“这是商业机密。”
关于退款时间，卢先生表示，如果上家销售公司下周没有退款，他将先把钱退给柏先生，再起诉上家。
5月30日，柏先生致电记者：“已经收到3万元退款，卢先生承诺剩余车款下周退还。”
