“既要做好护理，又要做好病人的心理疏导！”
“让病患没有压力地积极配合治疗！”
“病患康复出院，就是对我们最大的褒奖”……
面对疫情大考，山东96万余医务人员，关键时刻舍小家顾大家、不顾个人安危，投入到新冠肺炎和常规疾病诊疗的“双线战斗”中。
发热门诊、留观病房、隔离病区、线上门诊，全省各个医疗机构24小时在线全力应对：流调排查、严格消杀、病毒检测、“连心”热线，各疾控中心日夜奋战，拉起疫情防控大网。
目前，省内多地确诊病例实现清零，但是这并不等于疫情风险“清零”，在这个最吃劲儿的关键时刻，各方还需继续努力。山东商报·速豹新闻记者刘庆英
患者贴心的“话疗医师”
为了做到集中专家、集中患者、集中资源、集中救治，我省确定了10家医院作为全省新冠肺炎确诊患者集中收治定点医院。同时，将8家医院作为后备收治定点医院。各市也统筹调配所辖市、县级医疗机构的呼吸内科、重症医学等专业医护力量，在集中收治定点医院参加医疗救治工作。
济南市传染病医院，是我省十家定点医院之一。作为隔离病房护士长，自1月23日进入隔离病房以来，杲海霞四十余天坚守奋战，一直都没回家。护理安抚焦虑的患者、检查科室工作人员的消毒防护、调配预先储备的医用物资……自进入隔离病房那一刻起，忙碌就成了杲海霞的常态。而待到各项工作安排就绪，脱下厚重的防护装备后，杲海霞常常感到精疲力尽。
“在隔离病房，让我感到欣慰的是病人的理解，我们在做好护理的同时，又要做好病人的心理疏导，让他们没有压力地积极配合治疗。康复出院的病人通过微信等方式向我们表示感谢。”说到这里，杲海霞疲惫的脸上露出了甜美的微笑。
而3月3日，已连续奋战40多天的杲海霞接到休整的通知时，杲海霞还在坚持：“我还能继续战斗，直到打赢这场疫情保卫战。”杲海霞已做好准备，休整期间，养精蓄锐，储备能量，随时准备接受召唤，随时准备再次返回到战疫一线。
而事实上，在这场突如其来的疫情中，像杲海霞这样的医护人员还有很多，关键时刻，他们舍小家顾大家，将所有身份归于一个——白衣战士，为守护健康平安默默奉献着。
与时间赛跑的“医学侦探”
流调排查、严格消杀、病毒检测……面对毒影重重，我省各级疾控人员始终行走在最危险的边缘。其中，流行病学调查员，又被称作“医学侦探”。走访摸排，查出密切接触者；综合分析，甄别信息真假；反复核实，穷尽所有可能的遗漏……在抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情一线上，他们屡屡接近确诊患者、疑似患者以及密切接触者，为的就是切断病毒传播的途径，防止扩散。
作为一名流行病学调查员，济南市疾控中心的耿兴义，忙到连能吃上泡面都觉得是一件很幸福的事情。“有时候早上八点出发去做调查，到凌晨也不一定结束。”流行病学调查，其实还是蛮辛苦的，因为要把所有密切接触者都找到，如有一个遗漏，就有可能成为确诊患者的二代患者。
而为了万无一失，耿兴义和同事需要深入到患者的病房、疑似患者的隔离处、密切接触者的家中……每一次流调，流调人员也都面临着被感染的风险。而有时，患者也并非全都配合。“有人拒绝采样，有人不说实话……”耿兴义说，每逢此时，只能耐心地动之以情晓之以理地“磨”，引着确诊患者把所有的信息都说出来，信息越充分，密切接触者挖掘得越多，对防控就越有利。“流调是做好防控很关键的一环。”
“其实，不止流调，每一项工作都面临着被感染的风险。”耿兴义举例说，像实验室里的病毒检测员、负责消杀的同事们，自从投入到战疫工作中以来，他们也都是明知有风险，仍然义无反顾地选择奋战在最前线。
不留死角的“山东方案”
严防死守，是疫情防控最基本的原则。而作为防控阻击战最前沿的阵地，为了打赢这场没有硝烟的战争，全省各级医疗机构也纷纷开启了线上线下联防联控的模式。
为减少现场就诊人员聚集而带来的交叉感染风险，近百家互联网医院开通了线上发热门诊，其中，省立三院互联网发热门诊上线3天接诊咨询2000余人次，仅湖北地区就远程问诊近1000人次。山东省立医院开通互联网医院发热咨询门诊，手机视频连线坐诊医生，就能获得免费的发热咨询。山一大一附院（省千佛山医院）推出慢病线上续方，避免了入院挂号排队取药带来的人员聚集、交叉感染风险……
而作为定点收治医院的山东省胸科医院，还紧急调整发热门诊、留观病房、隔离病区，除了集中收治驻济省部属医疗结构转运病人外，自2月11日起，又接管了淄博、泰安、德州三个地市新冠肺炎患者的集中收治。“累计收治70例患者，如今已陆续出院50多例。”据山东省胸科医院副院长刘风林介绍，在对新冠肺炎的治疗中，始终坚持一人一方案，坚持各种专家会诊，针对不同的患者研讨最佳的治疗方案。“医院第一时间就把中医专家派到了临床一线，早介入，现在已做到了全覆盖、全过程中医治疗。”刘风林介绍说，其中有一位怀孕14周的孕妇，是医院首例用纯中药治疗痊愈的新冠肺炎患者，出院时母亲和胎儿各项指标都很正常。
经过一个多月的奋战，好消息不断传来：截至3月9日下午，我省已连续多日零新增，重症患者已清零，危重患者还有2例，而聊城、泰安、菏泽、滨州、枣庄、潍坊都已实现确诊病例清零，包括济南、临沂、日照等多个地市也已进入清零倒计时。而自3月7日24时起，我省疫情防控应急响应级别也由一级调整为二级。
不过，确诊病例清零不等于疫情风险“清零”，疫情响应等级调整也不代表疫情警报解除。“疫情防控不确定性还有很多，不获全胜决不能轻言成功，也绝不能放松警惕。”刘风林说，彻底打赢这场没有硝烟的战争，还需继续努力。
