直播带货井喷年，头部主播们奋力带货却频频翻车，名人网红直播售假的话题近期甚嚣尘上。欲善其终，先固其始。直播行业乱象问题屡被曝光，主播、平台都难辞其咎。特别是一些当红主播、明星代言的直播间，需质量过关才能开播售卖。平台更要把好关，售前有信誉，售后有口碑。近期，监管部门对此持续发力，表明态度，秀场不能只要流量，不要质量。◎山东商报·速豹新闻网记者 刘瑾阳
罗永浩承认直播售卖的羊毛衫是假冒伪劣产品，承诺三倍赔付
直播翻车
罗永浩直播带货又“翻车”了。
11月28日，罗永浩直播售卖“皮尔卡丹”牌羊毛衫，市场参考价688元，直播间售价79.9元。巨大的差价，吸引2万多名消费者下单。其后，多名消费者质疑罗永浩卖的羊毛衫没有羊毛。
12月15日，罗永浩公司微博“交个朋友”发布声明称，11月28日“交个朋友直播间”所销售的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫是假冒伪劣产品。一分钟后，罗永浩转发了此条微博。但是，“交个朋友”称他们也是受害者。声明显示，成都淘立播网络科技有限公司为直播间供货，该公司的供货商上海囿寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司，涉嫌伪造文书，涉嫌伪造假冒伪劣商品，涉嫌蓄意欺诈。
据红星新闻，针对罗永浩方称羊毛衫供货商涉嫌蓄意敲诈，其中一家供应商回应称，“是仓库晚上发货错误。”
对于买到假货的消费者，罗永浩方表示，将联系所有购买羊毛衫的消费者，代为进行三倍赔付。这次历史性“翻车”，罗永浩需要赔付近480万元。
罗永浩发声明的次日，被假冒的“皮尔卡丹”在旗舰店首页发布声明称，“最近某平台直播间销售假冒皮尔卡丹羊毛衫，严重侵犯了皮尔卡丹品牌的权益。我们正在起诉作假的供应商”。
这并不是罗永浩的第一次“翻车”了。
今年4月初，罗永浩在首场带货直播中，售卖的小龙虾被消费者质疑质量问题。“5月20日，罗永浩直播售卖鲜花，不少消费者发现到手的鲜花变成了残花、烂花，没法送人。7月19日，罗永浩公司“交个朋友”在微博上发布了“关于7月17日罗永浩直播间康师傅产品的补偿方案”。12月13日，罗永浩直播间的某品牌漱口水宣传视频被曝涉嫌虚假宣传。
主播辛巴在直播间售卖“糖水燕窝”，承诺退一赔三
各方打假
近年来，直播带货频频出事，打假人相继“亮相”。
最传统的打假人就是遭受损失的消费者。据媒体报道，11月初，头部主播辛巴（本名辛有志）带货燕窝，网友张红（化名）发布视频，质疑辛巴售卖的燕窝“全是糖水”。
此视频播放量超千万后，燕窝品牌方要求张红删除视频，并提出1万元和解。
在张红收到品牌方1万元和解费6小时后，辛巴在直播间直指张红为“专业敲诈团队”，并在直播中泄露张红的手机号。
之后，张红遭遇网曝。12月16日，据澎湃新闻报道，张红在不间断的骚扰及家庭住址被曝光后，最终辞职，后确诊抑郁，搬离原住所。
除了消费者打假，还有“职业打假人”。11月19日，微博知名打假人王海喊话辛巴，称其售卖的燕窝实为糖水。并出具检验报告。随后，11月27日，新京报报道起底燕窝行业乱象。同日，辛巴承认存在夸大宣传，燕窝成分不足每碗2克，承诺召回所售产品，退一赔三，共需先退赔6000多万。12月8日，广州市白云区市场监督管理局对此介入调查。
然而，被各方紧盯的主播只是销售角色，火热的直播产业带来的庞大流量，让其背后的造假产业链备受关注。
12月12日，据新京报报道，代购、直播催火的河南桑坡村，成为“雪地靴第一村”。记者暗访发现，当地涉假问题突出。
当地人称，桑坡村早已是代购圈公开的雪地靴货源地。相对于正品官网近千元的售价，这里的雪地靴大多在几十元至两三百元不等。“大鹅”“北面”“Fendi”“GUCCI”等贴着国际大牌标识的鞋帽服饰，还有国际知名品牌的香水，都能在桑坡村找到。
桑坡村商场路边的两层小楼是“网红直播电商中心”，开设电商直播的档口老板告诉记者，每天都会推荐十多款雪地靴和围巾手套等产品，高峰时会有上万名网友在线观看。
报道刊登后，12月13日，河南孟州市市场监督管理局对桑坡村服饰市场涉假问题进行排查。一名涉假商家称，“当地严查，大部分店铺已经关门。”
信誉存疑
如今风生水起的直播带货，仅出现不到4年。
2016年3月，淘宝直播首现。2017年，快手紧随其后，2018年，抖音入局，2019年，微信下场。在直播带货中，薇娅、李佳琦、辛巴、罗永浩都是大咖。曾卖出千万元火箭的直播间，今年甚至开始直播卖房。2020年见证了直播带货的蓬勃发展，“直播带货”被《咬文嚼字》编辑部评选为2020年度十大流行语之一。
火热的直播产业，让娱乐圈往日颇具“神秘感”的明星也按捺不住，纷纷下场直播，进入头部主播的直播间带货。柳岩、王祖蓝、李湘、吴亦凡、关晓彤、汪涵、朱丹、刘涛、陈赫、叶一茜、小沈阳……据估算有超过百位明星试水直播带货。
11月，李雪琴被中消协点名，直播间显示的311万人实际只有不到11万人真实存在，评论区与李雪琴互动的粉丝，大部分是机器刷出来的。主持人李湘转型做主播后，曾被点名用词夸张，涉嫌违反广告法。杨坤直播带货被质疑刷单造假……
明星为头部主播站台都多次翻车，在监管尚不完善的情况下，制假售假、刷单注水、虚假宣传、退货难等问题频频出现。那些在小平台、小主播的直播间下单的消费者，更难言有保障。
规范管理
近期，为规范网络直播环境，国家持续发力。
今年6月，“互联网营销师”正式纳入《国家职业分类大典》。国家市场监管总局于11月6日发布的《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》中，对明确相关主体法律责任有所推进，标志着直播带货正朝着法治化努力。
11月底，国家互联网信息办公室日前对外发布《互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》），对直播营销平台、直播间运营者和直播营销人员等作出具体规范，严禁数据流量造假、发布虚假信息，欺骗、误导用户等。
12月7日，据新华社消息，中共中央印发了《法治社会建设实施纲要（2020－2025年）》，其中对网络空间做出要求：制定完善对网络直播、自媒体、知识社区问答等新媒体业态和算法推荐、深度伪造等新技术应用的规范管理办法；在互联网信息服务领域推动建设“黑名单”制度和惩戒机制；加大对非法获取、泄露公民个人信息的违法犯罪行为的惩处力度。
直播作为新兴产业，便宜不是硬道理，诚信才是硬通货。在行业发展初期，出现乱象不可避免，但发现问题后及时制止，揪出背后的产业链，才能促使新兴行业的蓬勃发展。随着相关法规出台，约束力加强，做好源头管理，全链条管理。让主播们心有畏戒，不敢也不愿砸牌子，才能推动这一新兴产业的良性发展。
