过去一段时间，隶属于城城不动产管理有限公司的“城城找房”在全国多个城市接连爆雷。大量房东、租客在忙于生活的同时，还需为维权事宜耗费大量精力。
他们中的绝大多数暂时还不得不面对一个窘迫的事实：“城城找房”失联，相关部门一直“正在处理”，而同是受害人的房东与租客，其中一些已经开始走向对立甚至冲突。房东无法收到房租要收回房子，租客钱已经交了怎情愿搬离？风波中的“城城找房”该如何收场，牵连其中的房东与租客，又当何去何从？◎山东商报·速豹新闻网见习记者 许畅
房东租客关系紧张
自今年下半年开始，“城城找房”在济南等城市的分公司接连被曝疑似跑路。受此影响的人数，光济南就有近2000人。因为联系不上“城城找房”，一些房东与租客之间关系变得越来越紧张。
“最初在10月22日，收到房东的门条，要求我11月2日前搬离。”当时正在外地出差的魏先生收到房东要求自己限期搬离住处的通知后，双方约定至派出所协商，而按约定见面后，“几分钟就谈崩了”。
“房东让7号前搬走，不然便采取断水、断电等一切方式。”据了解，很多租客都收到了类似来自房东的限期搬离通知。一位房东告诉记者，他想和住在自己房子的租客协商，但“对方一直逃避”，“我打算先和‘城城’那边解除合同，然后起诉他”。
记者加入到一个近400人的维权群，发现众人的维权方式不尽统一。一些房东与租户选择冷静协商，共同分担部分经济损失。还有一些房东与租客协商不成，关系恶化。不少租客向记者反映，现在的他们比较迷茫，左也不是右也不是。“我和房东都是受害者，都被城城找房捅了一刀。”魏先生很无奈地跟记者说。
“高进低出”和“长收短付”
“房东合同上租金是每个月2170，我这边合同上也写着2170，但我的合同中没有写明的是，给我的优惠是‘交9送3’，这样总的均摊下来每个月实际承担的租金比合同中标注的要少”，魏先生说。
“签的合同中说，‘城城找房’ 按月把房租转到我的账户，而据我所知每月平均下来结算给我的租金是要高于租客的租金的”，济南的一位房东葛先生告诉记者。
这种暗含蹊跷的合同套路被称为“高进低出”（付给房东的租金高于租客缴纳的价格）、“长收短付”（收取租客的租金周期长于付给房东的周期），租赁公司以较高的价格从房东处收房子，而收取租客的租金却要低于给房东的价格，但与租客签合同一般为年付，而与房东签的合同多为月付，少数为季付。据介绍，这一套路通过时间差来形成资金池，租赁公司便可以利用这些资金进行后续操作。
自今年4月份以来，多地陆续发布有关住房租赁的风险提示，明确指出注意防范“高收低租”“长收短付”“租金贷”等市场风险。9月24日西安市住建局发布《住房租赁交易风险提示》中称，“房东将住房委托或租赁给企业时，对委托价格或租金价格明显高于市场租金水平的，要提高警惕，避免企业‘爆仓’‘跑路’遭受损失；租客租赁住房时，对租金明显低于周边租金水平的，应慎重选择承租”，以及“租客应尽量选择按月或最长不超过按季支付租金，避免一次性支付较大金额租金，降低自身权益受损风险”。
记者了解到，对部分房东、租客而言，他们对这种不稳定、高风险的模式一无所知。合同是三方分别签订的，房东和租客签订合同的时候也一般不见面。“我也是在和房东碰面时才知道”，魏先生说。房东罗先生告诉记者，他也是进入业主维权群互相沟通后知晓的。
办业务需去西安？
11月3日，“城城找房”通过其微信公众号再次发布《通告》称：“在办理登记各类业务时，尽可能选择线上办理渠道”，但下面却自相矛盾的声称其微信公众号渠道暂未开通，另一渠道则是在西安开设了3个受理点，分别为浐灞1号小区南门城城找房、未央区大明宫万达广场3号甲601以及未央路199号美豪酒店1楼。
对于城城找房的通告，租客郭先生表示：“我们济南这么多受害者，难道都要跑去西安登记？这不现实。”
随后，记者致电“城城找房”官方客服，对方一直无人接听。之后，记者拨通“城城找房”成立时的登记中心西安市工商管理局经开分局，想通过工商部门联系“城城找房”西安总部负责人以了解情况。一名监管科的工作人员表示，不方便透露企业法人的联系方式，“属于机密，想了解可以去相关网站查询”。
3年拿下100多城
记者梳理发现，城城找房这几年迅速扩张版图，不到3年的时间，拿下全国厦门、成都、济南等100多个城市。
2017年11月22日，现城城不动产管理有限公司在西安成立，注册地址为西安经济技术开发区凤城二路秦丰大厦，经营业务为公寓管理、酒店管理、房屋托管、房产中介等，登记机关为西安市工商行政管理局经开分局。
2018年9月29日，公司名称由西安三彩青年公寓管理有限公司变更为三彩家（西安）房屋租赁有限公司。2018年10月18日，变更为三彩家房屋租赁有限公司。2019年9月23日，公司名字变更为城城不动产管理有限公司。如今公司地址显示位于西安经济技术开发区未央路西安聚泽酒店，登记状态为开业。
2019年5月8日，城城不动产管理有限公司法定代表人由文宁变更为张智军，郝菲、许腾、张智军为公司股东。据悉，文宁现为三彩家有限公司等企业法定代表人，“三彩家是一家生活服务行业全场景SaaS服务商”。据一位租客提供的付款信息，其与“城城找房”签订合同时租金正是付款给了三彩家有限公司。
“在职员工超过9000人，管理房源接近5万套，累计为10万户租客提供租赁用房”，是“城城找房”发展的辉煌“战绩”。从2018年开始，特别是在2019年以来，“城城找房”的公司版图在全国范围内疯狂地扩张。
至2020年10月中旬，除了西安本地，“城城找房”的门店覆盖了厦门、成都、郑州、武汉、南京、上海、杭州、青岛、重庆、长沙、海口、北京、济南、深圳等30多个一、二线城市。“加上三线城市，统共有100多个城市”，一位知情人士透露。
2019年11月1日，城城不动产管理有限公司济南分公司在天桥区成立，负责人为孙洁，公司主营业务为房屋租赁，员工有200多人。在不到一年的时间里，“城城找房”在济南“收取房源1800多套，租客数量为1700多人”，“城城找房”一位前员工对记者说。随着“城城找房”在各市陆续爆雷，济南分公司未能幸免，员工纷纷离职，公司人去楼空。“当初济南地区有4个区域总部，现在则是0”，该员工说。
部分租客已可解约
目前，“城城找房”济南分公司仍为在营（开业）状态，但已被列入市场监管部门经营异常名录，门店也早已无人办公大门紧闭。
近日，记者从济南市天桥区政务服务中心获取到“城城找房”济南分公司负责人孙某的联系方式，电话打过去却一直处于无人接听状态。
记者致电济南槐荫区一派出所，询问对于市民反映的“城城找房”疑似跑路一事如何处理，得到的回复是，“接待后主要是调解和收集材料，不是备案”。
公司负责人联系不上，接连投诉、去公安部门反映情况迟迟不能立案，住建部门回应称正在处理中。
11月7日，记者接到租客反馈，“城城找房”微信公众号有了变化。有租客登录个人账号发现可以在“合同与解决方案”中选择签署解约协议。租客提供的资料显示，租客可以选择解约，相应款项分期付给租客，房东则可以选择继续履约或同意解约。
魏先生打算签解约协议，“不管协议内容最后能不能实现，不想扯皮了”。魏先生告诉记者，这样一来他就只能搬离现在的住处，但搬离期限解约合同中并未言明。根据罗先生提供的业主解约协议，记者看到，如果房东同意解约，租金也将分批结算，并需要给“城城找房”20天的免租腾房期。但不是所有人都能解约，很多租客反馈自己根本登录不了解约页面。
对大多数房东和租客们来说，目前似乎除了等，别无他法。
|记者手记|
如此乱象 值得更多重视
10月以来，“城城找房”的爆雷风波留下一个偌大的“烂摊子”。在这场风波中，以济南为代表的“城城找房”分公司却无人对此负责，广大房东、租客陆续维权，进展状况却较为缓慢。
这段时间以来，记者持续跟进，与一些房东、租客进行交流，经多方联络“城城找房”济南分公司员工、领导，“城城找房”西安总部客服、领导及西安工商管理部门，济南市公安、住建、工商部门，几番沟通了解下来，房东与租客被侵犯的权益还是没有得到补偿，“城城找房”仍然欠广大房东、租客一个具体的交代。
目前，济南与“城城找房”签约的三千多名房东、租客尚处于等待之中。倘若问题持续得不到解决，会进一步加深已经开始走向对立的房东与租客的矛盾，带来更多棘手的问题。
这场“风波”中带给市民的困扰，显然不能自愈。随着成都、厦门等地均已对此类事件从严采取措施展开查办，济南的住房租赁中介机构乱象问题恐怕亦到了必须专案专办的地步，值得更多的重视与关注。
