4月以来，因新冠肺炎疫情防控形势需要，泉城济南的沿街商铺、餐饮娱乐、家居卖场、建筑工地等场所封控管理，往日熙熙攘攘的街道，变得空荡。作为齐鲁银行天桥中心支行常驻办公场所的天桥支行也因疫情原因被封控。
网点被封控，百姓生活、企业生产还在继续，银行金融服务更是不能停。齐鲁银行天桥中心支行迅速启动疫情应急预案，上报总行，在下辖的金牛支行搭建临时中心支行，履行中心支行的部分职能。
五一假期期间，该中心支行调集未在封控之列的员工轮流在清河支行提供金融服务，确保疫情期间业务正常办理，让广大客户体会到市民银行的暖心服务。
◎文/图 山东商报·速豹新闻网 记者 逄增凤
网点被封控后，齐鲁银行天桥中心支行部分员工继续在下辖金牛支行坚守岗位。
全行联动构筑保障
高效放款全力保民生供给
“疫情期间的国际业务结算是个大考验，我们的财务人员居家隔离，承办国际业务的天桥支行被封控。但是国外客户对汇款时点要求严格，一旦付汇延期，企业不但信用受损，还面临着高额滞纳金。”5月19日，济南市历城区工业北路25777号的维尔康园区，济南维尔康实业集团副总裁马宪华告诉山东商报·速豹新闻网记者，“齐鲁银行启动了应急预案，总行快速反应，中心支行启用临时营业网点，我们的员工带着结算专用电脑到银行网点，在值班的银行工作人员指导下，货款顺利汇出。”
济南维尔康实业集团有限公司（简称“维尔康集团”）是一家覆盖从生猪养殖到屠宰、深加工、速冻产品、园区出租、冷链物流、进出口贸易等全产业链的国家级农业产业化龙头企业，承担着省市菜篮子工程的民生重任。
同时，维尔康集团还是国家骨干冷链物流基地、中国冷链物流10强企业，据了解，目前该企业冷链物流产业交易规模全国名列前茅，“西到新疆、西藏，北到黑龙江，南到海南岛，我们的冷链物流辐射全国。”
记者在维尔康园区采访时看到，园区内有来自五大洲四大洋的几万个品种的冻品，1300多家全国各地的业户在此经营。园区国际贸易与内贸双渠道货源准备充足，27万吨容纳量的冷库外加上千辆的冷链车，完全可以保障老百姓疫情封控期间有肉和水产品吃。
园区内的繁荣场景，让人很难想象，二十多年前，这里竟是一家资不抵债、负担沉重的老国企。
“维尔康集团发展到今天，与齐鲁银行的大力支持是分不开的。”回忆起改制初期的困难情景，马宪华感慨良多，“那是1997年，没有银行愿意贷款给我们，齐鲁银行是改制初期第一家给我们放款的银行。”马宪华告诉记者，现在维尔康和齐鲁银行的战略合作伙伴关系已持续多年，柳行支行作为主办行为维尔康提供各项结算服务及信贷资金支持，“金融支持像实体经济发展的血液一样珍贵，目前维尔康的发展是健康的、有活力的。”
据了解，疫情防控形势最紧张的时候，维尔康的供应和物流没有一天断档，“我们的管理团队和员工、司机都在单位打地铺，就是为了保证24小时配送，为政府分忧，为人民保证供应。”
“民以食为天，要吃的安全，吃的放心，吃的优质。保障这一切正常的运转还需要资金支持，这个问题就交给了齐鲁银行，通过多年的合作我们将齐鲁银行当成了最信任的银行，工作人员积极主动对接，高效提供服务，疫情期间所有贷款按时到位，关键时候助我们渡过难关。”维尔康实业财务总监季民说。
针对维尔康进口贸易量巨大，每天付汇数量都在10笔以上这一情况，齐鲁银行天桥中心支行制定专项方案，为维尔康开通了外汇汇出款线上申请功能，调集专业人员进行线下处理，省去了企业财务人员奔波银行网点的流程。
客户经理上门签约
中小微企业纾困解难
疫情防控期间，有这样一张照片流传在齐鲁银行天桥中心支行所辖各支行干部员工中间：照片拍摄于4月27日，地点是济南市历下区燕翅山南路的一处小区，小区道闸外面站着齐鲁银行的客户经理，拿着一摞材料，旁边是见签的银行员工，里面站着的一位男士和一位女士正在执笔签字。
照片的主角之一正是百企慧企业管理咨询有限公司负责人单宝强。据了解，当天，该企业申请的贷款即将放款，需要企业负责人签字，但单宝强所住小区被管控无法出入。为不耽误放款，齐鲁银行的工作人员就带着资料来到单宝强所居住的小区门口，隔着闸门完成了贷款合同面签环节。
在山东黄台电子商务产业园，百企慧企业管理咨询有限公司的财务总监刘亚楠告诉记者，“我们公司成立于2011年，目前300多名员工，主要业务除了基础的代记账工作之外，近年来还研发、销售我们自主研发的软件——代账魔方。”
据了解，这款代账软件功能全面，为各类企业提供代理记账、报税、客户管理、账务管理、报税管理，还可针对客户的痛点问题进行升级改进。“以客户管理这一业务模块举例，如果只有少量客户，使用简单的表格就可以完成，但客户数量达到一定规模后，表格的优势就不存在了。”该公司工作人员现场演示时表示，使用代账魔方之后，现有客户的基本信息在软件上一目了然。刘亚楠坦言，软件开发初期，技术和服务器支出占比较大，这对于企业来说有些吃不消。
齐鲁银行泺口支行的客户经理了解到百企慧是一家高新技术企业，根据银行政策，省级高新技术企业、瞪羚企业、专精特新企业等可以以企业的软件著作权、专利等为抵押物申请齐鲁银行贷款——科融贷，于是主动上门收集材料，顺利地为企业放贷。
“今年申请到了300万元贷款，主要用于研发费用支出，放款当天负责人被管控在家，非常感谢齐鲁银行的工作人员上门签约，解决了我们资金难题。”刘亚楠说道。
遭遇行业“短暂寒冬”
一路相伴成长“雪中送炭”
济南洲尔实业有限公司董事长王丙玲是济南温州商会的副会长，1997年来到济南，从代理销售卫浴开始，深耕家装行业二十余载，独家代理了鲁西南地区30多个家居建材品牌，实现了家装全屋定制，一步到位。
“一个品牌的代理费就要300多万元，背后还需要有专门的团队来负责运营这个品牌，其实并不容易。但是，自己代理品牌的优势是，能保证环保程度，毕竟家装材料关系到个人的生命健康。”王丙玲告诉记者，自己已经与齐鲁银行合作了十几年，是一家值得信赖的银行。
疫情期间星艺佳家居商场歇业，但是客户定制的家具和员工的工资却不能停，在企业急需390万元个人经营贷周转资金的档口，天桥支行被封控了。董事长王丙玲一筹莫展之际，齐鲁银行特事特办，于五一假期的最后一天将款项顺利发放到位。“那种情况之下真的不抱希望了，没想到齐鲁银行这么负责任，通过应急措施给我们发放了贷款，真是很意外，对我们而言无异于一场及时雨。”王丙玲现在提起这笔带有齐鲁速度和温度的贷款依然满眼感动。
齐鲁银行天桥中心支行行长助理高玉娟告诉记者，疫情期间齐鲁银行推出了“无还本续贷”及“纾困贷”等产品，与企业携手，共渡疫情难关。
齐鲁银行天桥中心支行下设13家营业网点，遍布天桥区，现有企业客户1.3万余户及个人客户85万余人，主要为济南市民提供各类存贷款基础金融服务、养老保险缴费与发放以及各种生活缴费服务。
“天桥是居民生活聚集区，每月20日左右，领退休金的人数很多，我们会统筹整个中心支行的人员到繁忙网点去协助办理各项业务，为老年客户提供贴心服务。齐鲁银行是老百姓身边的银行，履行市民银行责任我们义不容辞。”高玉娟说。
据了解，疫情期间，为保证各项业务正常开展，该行居家隔离员工全部开通移动办公系统，齐鲁银行天桥中心支行没有一笔被耽误的业务，所有贷款应放尽放。
