最近，在济南历下区一街道工作的刘先生来到济南社工协会，现场领到了社工证。记者从济南市民政部门获悉，日前，济南市2021年度社会工作者职业水平考试（以下简称“社工考试”）合格证书正有序发放中。据统计，济南通过考试人数为1062人，其中，初级850人、中级206人、高级6人，再次位居全省榜首。近年来，在泉城当社工掀起热潮，社工证考试也连年升温，截至目前，济南持有社工职业资格证书人数已达9053人，通过率和持证人数始终领跑全省，这背后，是社会对这一职业的认同。
◎文/图山东商报·速豹新闻网记者 于娜 通讯员 陈莹
社工组织社区居民参加活动
六成考生来自社区和社工机构
在“社工热”持续升温的过程中，社会工作者职业资格证书作为社工专业人才求职、任职、开办社工机构和单位聘用的重要参考依据，已连续多年被列入《国家职业资格目录》。济南社会工作协会相关负责人告诉山东商报·速豹新闻网记者，随着社工考试的难度逐年加大，2021年度社工考试全国通过率为历史最低，全省通过率仅为9.8%，济南达到12%。从考生来源看，来自街道社区和社工机构的考生依然是主流，占全部考生的64%，较往年增加了10%；来自政府部门、学校、医院、群团组织和企业的考生较上年呈增长趋势，占比达30%。“目前济南持证社工主要分布在基层街道、城乡社区、社工机构、福利机构和企事业单位等部门，他们在兜底弱势群体服务、推进基层治理创新等方面发挥着重要作用。”
据了解，在疫情防控常态化背景下，为方便考生领取证书，把服务做得更细、更准、更有人情，济南市优化了证书发放流程，新增了证书邮寄服务，考生可根据自身情况，自愿选择申请办理证书邮寄业务，目前，有三分之二的考生选择了证书邮寄，实现了“掌上办”“零跑腿”领取证书。
在社区，活跃着很多年轻社工的身影
“ 有困难，找社工”成市民口头禅
他们是“以生命影响生命”的一群人。2022年政府工作报告中第六次提到“社会工作”一词，代表着社会工作已然成为参与社会治理工作的重要手段。如今， “有困难，找社工”成为泉城市民新的“口头禅”。
社会工作者是为民服务的专业队伍，是社会建设的服务主体、基层治理的重要力量，作为一支专业化的助人队伍，他们善于秉持平等、尊重、接纳等专业助人理念和专业方法，以需求为本，寻找可循环的社会资源。而“五社联动”畅通了社会组织、社会工作者和志愿者等参与社会治理的途径，不仅体现了社工资源链接者角色，更重要的作用是把民心聚起来，有效整合了社会治理合力，从而实现了社会工作参与社会治理的共建共治格局。
历下区和市中区的“‘邻舍家’社区助农市集”，社工通过成立互助小组帮助济南优质农产品拓展销售渠道，助力乡村振兴；槐荫区的“耆乐融融”随迁老人城市社区融合项目，社工通过“融入-发展-提升”服务主线，为1000余名随迁老年人提供系列关爱服务，让随迁老人共享别样“夕阳红”；天桥区的“出彩人家”生活大讲堂，社工通过招募志愿者，为农村女性群体开展形象提升、手工技能培训、亲子关系和养老护理知识普及等个性化服务，增进农村妇女社会参与；济阳区的“失独家庭‘暖心行动’项目”为200多名失独家庭成员开展个案、心理疏导和社会融入服务，给予他们心灵上的支持、生活上的照顾和精神上的鼓励；商河县的社工通过志愿者联动，开展“温馨泉韵”婚姻家庭辅导项目，为600余个家庭开展个性化辅导，帮助他们找到幸福密码……在社区街道，在市民身边，社工成了重要角色……有困难找社工成了居民的共识。
“五社联动”专注民生服务
随着社会工作服务在泉城各个角落遍地开花，一线社工以需求为本，不断拓展服务领域，丰富服务内涵，已成为提升市民生活幸福感和社会和谐度的“新名片”。
近年来，济南社会工作事业进入高质量发展期。2020年以来，济南市大力开展街道（镇）社会工作服务站建设，从配套政策出台、实施进度推进、人才选拔培训和督导评估体系搭建等方面持续发力，完善“市-区（县）-街道（镇）-村（居）”四级网络，创新探索了基层社会工作服务体系。
2021年，市区（县）两级财政投入资金达5044.84万元，链接社会慈善资源112.3万元支持社工站建设。截至目前，市级成立了社工站指导平台，15个区（县）建成了社工总站，161个街道（镇）全部建成社工站，500余名社工投身一线服务民生，市民在家门口就能享受到社工提供的专业服务，有效打通了联系群众、服务居民的“最后一米”。作为服务群众的重要基层抓手，济南依托社工站，以社区为平台，链接社会公益慈善资源，培育社区社会组织，广泛发动志愿者，做强“五社”要素。
一线社工运用科学技术和专业方法，深入困境群体家中，带去精神慰藉和人文关怀，促进服务对象融入社区、回归社会；同时传播专业理念和社工知识，发挥专业引领作用，用扎实的服务彰显社工本色；他们还首当其冲，联动社区、社会组织和社会志愿者，激发基层社会治理活力，充分调动“五社”力量，发挥“五社一体”作用，提升社区治理效能。
打造社工“人才梦工厂”
人才是社会工作事业前进的原动力，中央人才工作会议的召开，再次对社会工作人才队伍建设进行顶层设计提出了更高要求，作为六大主体人才队伍之一，经过16年的不断磨砺和持续努力，济南市社会工作人才队伍数量和质量始终领跑山东省。
2017年，济南开始开展社区专职工作者考试，济南市民张女士就是这一年考进历下区和平新村社区居委会从事社区管理工作的。“在居委会工作，社工证还是很有必要的，社区建设、社会治理、社区养老等领域都需要社会工作专业知识。”此后，考试报名人数屡创新高，例如2019年，济南8个区发布社区专职工作者招考简章，全市共有超7000人网上报名。
“报名火热，从侧面反映出近年来济南市城市社区建设成效获得了社会普遍认可,社区工作者的社会地位日益提高。”济南市民政局相关负责人表示。近年来，新老小区进行了综合服务用房建设，社区工作环境大为改善；市级先后制定出台《关于确定城市社区“两委”专职成员工作报酬的通知》《关于社区“两委”专职成员参加社会保险和缴纳住房公积金的实施办法》等文件,明确规定社区“两委”专职成员工作报酬比照当地事业单位同类人员工资水平确定，并缴纳社会保险、住房公积金，工作报酬有保障。社工人才激励保障措施陆续出台、职业管理体系逐步完善、社工人才职业地位不断提升，一支高素质社会工作专业人才队伍正在打造，未来，将有更多人为群众提供更贴心、更有温度的专业服务。
