“马上到。”2022年1月31日，农历腊月二十九，辛丑年最后一天的早上八点多，接到工商银行济南东郊会展中心支行行长曾庆杰的电话后，客服经理江静只说了这三个字。
这一天，是2022年春节假期第一天，按照假期安排，工商银行济南分行所有网点从这天开始放假。早上七点多，正在家中准备年货的曾庆杰，接到了开户单位会计张先生的电话，对方着急地告诉她，有一笔农民工的工资到账，想在除夕夜前发下去。
从上报管辖行领导、各部门统筹，到审批材料、发放工资，工行人以“农民工的事情就是头等大事”的心态与时间赛跑，当天下午三点，两百多名农民工的工资顺利发放到手。
◎山东商报·速豹新闻网记者 冯云云 杜姿霖
为让农民工拿钱回家过年
银行网点“破例”加班
“能感受到，客户非常着急，听他说完大概的情况后，我就第一时间向上级管辖行——工商银行济南东郊支行进行了汇报，我们也当即决定，马上到支行为客户解决问题。”
采访中曾庆杰告诉山东商报·速豹新闻网记者，了解情况并向领导汇报后，她随即联系了网点客服经理江静，曾庆杰告诉记者：“后来我才知道，江静接电话的时候正在包饺子，把擀面杖一扔就来了网点。”
确保春节期间农民工及时顺利拿到工资，对曾庆杰和她的团队来说，是头等大事。
早上九点，曾庆杰和江静到达支行，“虽然预估到张先生要先去各个项目部和公司盖章走流程，但是我们还是提前到达网点进行设备调试。”
据了解，按照规定，银行网点在节假日休息期间，都会在前一晚关闭前台终端机器，如果要开启机器，则需要向上级行申请报备。“因为没有提前申请，我们支行的李萌行长先与分行各个部门打电话沟通，申请开机，分行大力支持，我们到了之后直接进行设备调试，等待张先生到来。”
中午12点多，张先生带着资料来到了支行，“他来到之后，我们就先进行资料审核，资料审核完成后，我们马上带着资料去了东郊支行，东郊支行再次进行资料审核，下午三四点的时候就把工资发了下去。”
曾庆杰告诉记者，发完最后一笔工资后，他们心里的一块大石头也落了地。“这样的加班很值得，农民工朋友是最辛苦的，就想让他们早点拿到钱，安心回家和家人一起过个好年。”
为农民工办实事
主动提供暖心金融服务
为农民工群体“破例”加班、保障春节期间按时足额发放工资，是工行济南分行近年来践行社会责任、关心弱势群体的一个缩影。
以工行济南东郊会展中心支行为例，采访中记者了解到，因该行位于济南市开发区，近年来有大量建筑工地施工，经常有大量的农民工前来网点办理银行卡或开户。
“来我们这里办卡的农民工，很多是从偏远地区来济南打工的，人生地不熟，金融知识了解不多，交流起来比较困难。”注意到该情况后，该行主动找附近项目部的负责人商谈，经过反复交流，2021年6月，该企业的13个项目部在东郊支行开设了农民工代发工资专户。
采访中记者了解到，为方便农民工工资发放，东郊会展中心支行外拓小组多次到建筑工地，上门为农民工现场服务，解决他们办卡难、办业务难的问题，同时向他们普及防诈骗等金融知识。
从去年开始，支行外拓小组的足迹从市区扩展到济阳、章丘，“不到一年的时间，我们走进二十多个工地，为农民工办了两千多张工资卡。”曾庆杰告诉记者，在给农民工办理完业务后，客户经理还会留下联系方式，并保证24小时开机，随时解答他们使用过程中遇到的问题。
“人与人之间是相互的，能帮助相对弱势的群体，满足他们在金融方面的需求，主动一点、热心一点、多换位思考一点，这些我们能做到。”
事实上，建筑领域的农民工工资问题，一直都是政府部门乃至社会关注的焦点。记者了解到，2021年7月，人社部等十部门联合印发《工程建设领域农民工工资专用账户管理暂行办法》，规范农民工工资专用账户管理，确保农民工工资专款专用、“有钱发”。工行济南分行积极推动企业开设农民工代发工资专户，主动上门为农民工提供暖心金融服务，为农民工工资发放提供保障，不仅彰显了国有大行为农民工护“薪”的社会责任，更是为群众办实事的具体体现。
