东营市于1983年建市,是山东最年轻的地级市。这座位于山东东北部的城市,拥有多个为人熟知的名片,它是古代军事家孙武的故里,是山东地方代表戏曲吕剧的发源地,更是黄河入海的地方,正常年份黄河每年携沙造陆3万亩左右,正因如此,这座城市又被称为中国最年轻的土地。
新华保险东营中支自2002年扎根这片最年轻的沃土后,专注耕耘当地寿险市场,向下扎根,服务客户,向上生长,铺设机构,持续加码绩优队伍建设,一步一个台阶的稳扎稳打,一幅向中型机构进军的发展图景已经铺展开来。
◎山东商报·速豹新闻网记者 冯云云
聚力打造高产能、强绩优
“保险代理人这个行业自由度很高,同时也伴随着高流失率,在传统的绩效考核之外,我们一直认为好的文化最能留人。”新华保险东营中支总经理周旭告诉记者。
2020年10月,新华保险山东分公司对东营中支领导班子进行调整,并于今年4月完成了1+2的领导班子架构,在东营这片共和国最年轻的土地上,包括周旭在内的这支领导班子均为“80后”,是山东新华保险系统内平均年龄最小的领导班子。
对于险企来说,组织发展一直是代理人渠道经营的重中之重。周旭表示,新华保险东营中支一直在思考如何更好地招募和留存代理人,近年来,该中支持续推行绩优文化建设,为外勤代理人提供个人成长空间和晋升路径,打造了一支具备高能力、高素质、高价值的团队。
据了解,新华保险东营中支目前有25个营业部,160位主管,该中支注重新人绩优,以专业化为核心,全面提升外勤队伍销售、辅导技能等,“打铁还需自身硬,以我们每月一次的培训为例,就是把八成的精力放在持续绩优员工身上,再由他们带动整个队伍。”周旭表示。
人人讲绩优的绩优文化建设所发挥的激励效果有目共睹。记者从新华保险东营中支了解到,在绩优效应的带动下,自2017年以来,该中支任务达成、核心指标连续多年名列新华保险山东分公司前茅,人均产能位居全省前列。
三年实现大跨越
在保持自身高产能、强绩优的特色前提下,新华保险东营中支的人力、规模发展实现突破,形成了以晋升促动架构裂变,以核心人力成长夯实架构的发展模式,于2019年实现了千人中支的跨越。
据了解,2002年成立之初,新华保险东营中支规模人力约为400人,设有2家营销服务部,5个营业部。2008年,该中支保费收入过亿元,2010年伴随着东营支公司开业,东营中支下辖四级机构扩展至3家。“回顾新华保险东营中支的发展,2010年至2017年是夯实根基、狠抓管理的阶段,2017年东营中支借势成长、乘势而上,提出上轨加速、要强必大的发展战略。”周旭告诉记者。
2017年开始,新华保险东营中支开启跨越式发展。记者了解到,该中支的保费收入从2017年的2.7亿元,增长至2020年4.83亿元,三年间规模保费增长78%。与此同时,代理人队伍实现健康发展,营销队伍的数量从2017年末的五百多人发展至2020年末的超过两千人,增长幅度达247%。
三年间,新华保险东营中支年度任务达成率在全省的排名也实现一年一个台阶,2018年第三名,2019年第二名,2020年则跃居全省第一。也是在这一年,新华保险东营中支年度整体新单任务达成率系统排名全省第一,个险渠道年度价值任务达成率排名全省第一。
提升客户服务水平 向中型机构进发
截至目前,新华保险东营中支设有东营支公司、广饶支公司、利津支公司三家支公司,服务着超过七万名客户,始终坚持以专业赢得市场,用责任铸就品牌,各项业务与服务开展良好,赢得了市场好评。
在为客户提供全面保险保障的同时,新华保险东营中支注重提升客户服务水平,增加客户黏性,提升客户满意度。在客户服务方面,该中支关注少儿成长,连续举办11届“新华保险杯”少儿书画大赛,累计收集参赛作品 2万余幅,为广大爱好书画的少年儿童提供了展示平台。同时关注成年人健康,连续举办七届健步走活动,参加活动的客户逐年增加,成为该中支与客户互动的一张靓丽名片。
成立以来,新华保险东营中支践行社会责任,努力实现社会价值的最大化,积极响应新华保险公益基金会开展的“关爱全国环卫工人大型公益活动”,自2017年至今累计为东营市1193名环卫工捐赠意外险保障,保额超过1.5亿元。此外,东营中支自2019年以来坚持每月组织志愿者开展关爱环卫工、扶贫公益跑、环境清扫、金融知识宣讲等公益活动,已开展的公益活动超过30场。
热血、热情、务实、求变,这是这支山东新华系统内最年轻的领导班子给自己确定的发展方向。未来,新华保险东营中支仍将持续绩优文化建设,“2023年规模人力达到三千人,进入东营寿险市场第一梯队,以最快的发展速度,在最年轻的土地上向中型机构进发。”