时代见证
那些默默奋斗、孜孜前行的小人物，是推动历史车轮滚滚向前的动力，也是时代变迁的见证者。我们将目光聚焦到金融从业者，见证20年来他们的精彩人生，也记录他们眼中整个行业发生的变化。
从网点柜员到支行行长，近20年的从业经历，也让中国建设银行济南珍珠泉支行行长李忠斌见证了中国银行业变革的“大江大河”。他经历过因银行柜台设备落后而出现操作失误的无奈，也感受到智能数字化模式给银行业务带来的便捷，更自信于银行持续推出普惠金融服务，服务实体经济的责任担当。
从李忠斌的眼中望去，一条中国银行业通往高质量发展的道路，承接着过去，延伸到未来。◎山东商报·速豹新闻网记者丁一凡 实习生 夏馨
建行济南珍珠泉支行“学习张富清”党员突击队在港沟高速收费口为车主安装ETC
李忠斌刚入行时在建行济南分行北门留影
多充300元话费背后
在李忠斌组织搭建的党员之家内，其中一面墙是中国建设银行济南珍珠泉支行成立以来，每年的存、贷款金额。从1994年至2020年，数据的增长像是登山，每年一个坡度，直至顶峰。
实际上，这不仅仅是一间支行的成绩单，也是整个银行业的发展缩影。20余年间，我国银行业不断攀登，这才有了如今的硕果累累。而李忠斌有幸，在这期间加入其中，见证了银行业的发展和变迁。
“我2003年入行，当时就是一名普通的网点柜员。”在李忠斌看来，那时的银行十分简单，来办业务的人要么是存、取款，要么就是交电话费以及电汇。不过，哪怕是再简单的业务，因为技术手段尚不完善，也容易出现差错。
“给客户办理一笔交电话费的业务，结果不小心多交了300元。”李忠斌告诉记者，当时电脑联网有延迟，他第一次给客户交钱的时候，其实已经成功了，但屏幕上却显示失败。等到他第二次再点击交费时，这次显示成功了，但其实已经是第二次付费。
李忠斌当时一个月只有800元的工资，因为多给客户交了300元，这意味着他要被罚300元工资。“我手上只有给客户打的凭证，那时候的技术手段根本也找不回来这笔钱。”李忠斌表示，虽然事情很“乌龙”，但却让他记忆犹新。
“无论是设备，还是管理模式，那时候的银行和现在是没法比的。比如我多交电话费那天，仅排队等着交电话费的就有四五十人，大家都着急办理业务，作为柜员来说很难保证不出现失误。”李忠斌分析说，交电话费的事情只是“冰山一角”，类似转账、电汇这种业务，也不像现在这样可以秒到。
记者注意到，李忠斌的经历，恰恰能够反映出当时银行业的现状。随着改革开放的进一步深入，中国银行业变革的步伐也越来越快。
银行业变革的“大江大河”
从基层网点柜员到支行行长，李忠斌用了14年。而在这期间，银行业所发生的变化，用日新月异来诠释恐怕都不够准确。
2005年10月，中国建设银行率先登陆港股，至此拉开了国有四大行布局资本市场的大幕。2008年国际金融危机席卷全球，但中国银行业却独树一帜，利润总额、利润增速、全行业资本回报率三大指标名列世界前茅。
2013年，中资银行海外机构布局中，围绕“一带一路”的发展尤其迅猛，“一带一路”倡议提出后仅三年间，约22家中资银行在全球63个国家和地区开设了1353家境外分支机构，其中五家大型商业银行的境外机构数约为1279家。
到了2018年，“一委一行两会”架构正式推出，中国银行保险监督管理委员会正式挂牌，金融监管也开启了“新银保时代”。
事实上，正如中国改革开放的大势一样，中国银行业的变革同样如同“大江大河”，川流不息。而在身处其中的李忠斌看来，无论是布局资本市场还是监管变革，对于银行用户来说其实都息息相关，但最直观的变化，还是来自于科技的赋能。
“以人工智能、大数据、区块链为核心的新一代科技革命，已经成为引领中国经济加速发展的新动力。这其中，自然也有中国银行业技术变革的影子。”李忠斌告诉记者，就如同现在的中国建设银行正积极探索数字化运营模式，已经取得了数字化经营的初步成果。
在中国建设银行济南珍珠泉支行内记者也看到，大厅内设有智能服务区，一台智慧柜员机就可以办理包括个人开户、个人外汇、生活缴费、投资理财等十几项业务。
“就像我们最近推出的云工作室，每个客户经理都有一个微信上的小平台。通过这个小平台，客户经理可以与客户互动，给客户发送理财信息，而客户如果感兴趣，就可以在网络上直接购买。”李忠斌表示，类似云工作室这种数字化产品，就是通过大数据消费分析，为客户提供一对一的个性化服务。
担当服务实体经济重任
在银行业得到快速发展的同时，作为国有银行之一，中国建设银行也要担起服务中国经济发展的重任。十九届五中全会明确提出“推动经济体系优化升级，坚持把发展经济着力点放在实体经济上。”
“服务实体经济，重点就是基础设施贷款，那我们就快投多投。”据李忠斌介绍，在疫情期间，银行主动让利，为制造业贷款、绿色信贷等贷款减低利率。
去年，建行济南珍珠泉支行发放的贷款中一半是基础设施贷款。据李忠斌介绍，近些年他们落实减费让利工作，优先支持战略性新兴产业、先进制造业和传统产业改造提升，支持“两新一重”建设，为京沪与京台高速、鲁南高铁等一批重点项目提供信贷支持。
除了基础设施贷款，普惠金融的进一步推广同样是服务实体经济的重中之重。
记者注意到，党的十九届五中全会提出，要构建金融有效支持实体经济体制机制，提升金融科技水平，增强金融普惠性。
据银保监会统计数据显示，2020年全国普惠型小微企业贷款余额为15.3万亿元，增速高于各项贷款增速18.1个百分点，5家大型银行增长54.8%。其中，
中国建设银行2020年普惠金融业务圆满完成各项监管要求，持续保持同业领先地位，不断提升服务实体经济质效。
李忠斌表示，“我们建行普惠金融产品序列以小微企业抵押快贷为核心，利用‘惠懂你’APP工具，通过录入相关信息，测出该企业在建设银行可以获得的多种小微企业信用贷款额度。”
正如前文所述，中国建设银行济南珍珠泉支行所取得的成绩，也是整个中国银行业的发展缩影。这家支行扎根济南27年，见证了银行服务由繁琐走向便民，业务由单一落后走向多元智能，以服务实体经济为己任，助力经济发展的过程。
