近年来，华夏银行济南分行认真贯彻以客户为中心的发展思想，高度重视消费者权益保护工作，持续加强消费者权益保护宣传教育，切实提升社会公众金融素养。
“3·15”金融知识宣传期间，华夏银行济南分行通过线上线下多种渠道，组织开展了一系列丰富多彩的活动，将金融知识送到千家万户。
创新宣教方式 积极开展线上宣传
该行认真落实疫情防控要求，积极开展线上宣传。创新制作《华小夏送您锦囊妙计，防诈骗护航幸福万年》《3·15国际消费者权益日，华小夏有话说》等20余个金融知识宣传小视频，通过引入网购、电信等诈骗案例，详细介绍了防诈骗小妙招，并通过新闻媒体、电视台等渠道持续宣传推广，累计普及受众达十万余人。此外，该行通过微信公众号开设“消保驿站”栏目，及时将各类金融安全防范知识和优惠服务推送给广大消费者。截至目前已发布消保驿站金融知识宣传8期，内容涵盖老年客户银行卡安全使用注意事项、防范投资理财骗局、消费者金融信息保护等方面，累计普及受众达5000余人。
开展主题活动 提升线下宣教效果
在充分做好疫情防控各项措施的同时，辖内各机构积极开展厅堂阵地宣传、举办主题活动进行重点宣传，增强金融知识宣教趣味性，扩大宣传覆盖面和影响力。辖属德州分行组织开展“魅力女神，相聚华夏”三八妇女节专题活动，为前来办理业务的女神及家属送上节日祝福及小礼品，并开设理财知识小课堂。辖属临沂分行走进合作企业，为广大企业职工带来了一场金融知识的饕餮盛宴，详细讲解了网络诈骗安全、银行账户使用安全、个人征信安全等金融知识，提升公众的金融知识水平和安全防范能力。
关爱老年群体提升居民金融知识水平
该行认真落实监管部门制定的《解决老年人运用智能技术困难实施细则》，聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，做实做细老年人服务各项工作，给予老年服务群体贴心的关怀。华夏银行济南纬二路支行为90多岁的陈奶奶提供上门服务，解决了老年客户急需用钱的服务需求，陈奶奶及其家人对华夏银行服务高度认可。辖属聊城分行聚焦老年人权益保护，重点宣传金融消费者八项权利、防范电信诈骗、防范非法金融广告等内容，致力于帮助广大老年客户提升风险意识，加强消费者的风险管理能力，切实服务百姓民生。
华夏银行济南分行将继续以“3·15”金融消费者宣传教育为契机，不断推动宣传工作的常态化和制度化，有效提升消费者风险防范意识，提高社会公众对金融消费者权益保护工作的认知度和满意度，切实履行好金融消费权益保护的主体责任。
