二十年时光见证了一个行业翻天覆地的变化。翻阅二十年发展的数字，山东保险行业在省委省政府和监管部门的正确领导下，交出了一份非常亮眼的成绩单。◎文/山东商报·速豹新闻网记者 逄增凤 ◎图/山东商报·速豹新闻网记者 周里
在农业大省山东，蔬菜指数保险让农户吃上定心丸
保险业务持续较快增长
随着我省经济发展，保费规模的增长不断迈上新台阶。据官方公布的数据，2000年我省辖区（不含青岛）保费收入为89.25亿元。而到了2020年我省（不含青岛）的原保险保费收入已达2971.55亿元。如加上青岛的保费收入，数字则为3482亿元，这个保费收入规模在全国也仅次于广东和江苏。2000年保险业赔付支出为 31.8 亿元，2020年我省保险业赔付支出达879.48亿元。
从国际上衡量保险业发展的主要指标——保险密度（人均保费收入）和保险深度（保费收入占同期GDP的比重）看，我省保险业的发展水平显著提高。2000年我省保险密度为122.53元人民币，保险深度为1.3%。到2020年，我省保险密度和深度分别为3296.07元人民币和4.82%。二十年的时间里，我省的保险密度增长达25倍，保险深度也提高了3.5个百分点。
保险从业人员队伍和行业资产规模不断壮大。2000年底，山东保险从业人员仅有8.18万人，其中保险营销员7.09万人。二十年来，伴随着保险市场规模的扩大，大量的保险专业人才、营销人才进入保险行业，保险从业人员队伍明显壮大，到2020年底，从业人员已达97.59万人。
保险业务规模快速增长，经济效益不断提高，各种投入不断增加，山东辖区保险业资产规模也在不断壮大。2000年我省的保险业资产为132.53亿元，2020年我省的保险业资产总额为7022.92亿元，增长了近52倍。
保险市场体系逐步完善
据了解，2000年山东辖区（不含青岛）仅有人身险公司2家，财产险公司2家。二十年来，山东保险业各级机构达到了7586个，全国性保险公司，商业保险公司、政策性保险公司、外资保险公司、保险中介公司等市场主体均存在。另外，从公司的经营层级来看，总部、省级公司、地市分支机构、县域三级服务机构，甚至很多村镇、街道都有了服务点。多层次机构网点经营，深入基层服务人民，充分发挥保险的风险管理和保障功能。
保险机构专业化经营得到加强。从2006年山东第一家专业经营农业保险的保险公司——安华农业保险公司山东分公司开业起，在我省区域开展健康保险、养老保险、责任保险等业务的专业公司越来越多，该类保险公司从无到有，到逐步壮大，说明我省的保险业发展趋向专业化和精细化。
保险中介成为保险市场重要的力量。2000年山东保险市场仅有唯一一家专业中介机构，经过二十年的发展，我省保险代理机构、保险经纪机构、保险公估机构数量大增，我省保费通过中介渠道实现数字逐年上升。保险中介已经成为促进行业发展不可缺少的重要力量。
保险发展结构不断优化
行业内结构不断调整完善。二十年来，在不断实践的基础上，我省保险行业积极转变发展方式，加大结构调整力度，注重行业的高质量发展和可持续性发展。在产品结构方面，突出“保险姓保”的保障功能。公司层面，财产险公司加大非车险业务的拓展力度，人身险公司加大发展风险保障型产品，投连险、万能险等险种慢慢淡出市场。渠道方面除去传统的直销渠道、个人营销渠道、电销渠道之外，银保、代理等各个渠道发力，近年来随着新平台的出现，网销、公众号卖保险、各种小视频渠道等，都成了销售渠道的补充。
保险市场发展更均衡。山东是农业大省，受诸多因素影响，农村地区保险发展相对缓慢，保险的覆盖面和渗透率都较低，城乡差异较大。2000年以来，山东保险业积极发展“三农”保险，提升农村地区保险服务水平，将保险服务网点开到农民家门口，更方便与农民交流沟通，积极探索具有基层市场特点的销售和服务方式。2006年，我省正式启动政策性农业保险试点，政策性农业保险减轻了农民交费比例，在面对大灾减产绝产、突发病虫害等情况时起到了重要作用。2009年，农村小额人身保险试点。近年来，以人保财险和中国人寿为代表的保险公司积极参与新型农村合作医疗试点，有力提高了农村居民的社会保障水平，针对特殊群体、妇女、老年人等均推出了相关险种。
此外，山东保险业在加快经济发达地区保险业发展、有效发挥其带动和辐射作用的同时，加大政策支持力度，在中西部地区增设保险机构，开发与当地经济社会发展相配套的保险产品，统筹保险业区域布局，协调发展各个地区保险市场。
保险诚信服务建设更加深化
二十年来，山东保险业坚持从展业质量、从业者教育、监管入手深化诚信服务建设，一直长期坚持开展诚信教育，制定行业服务标准，对行业内各家公司从一把手到基层营销员进行诚信服务教育，设立保险公司总经理接待日，山东省保险行业协会联合各地市协会每年固定宣传普及保险知识，推进诚信服务，开展了各种主题宣传活动，坚决抵制销售误导，提升服务质量。
保险团体组织建设扎实推进。随着保险行业的发展，保险社团组织建设日益健全，自2000年始，我省各个地市保险行业协会挂牌，到2004年，山东（不含青岛）成为全国第一个在各地级市普遍建立行业协会的省份。行业协会在开展行业自律、宣传普及保险知识、维护保险消费者权益、反映行业诉求等方面做了大量工作。协会在连接保险公司与政府、消费者方面起到了纽带和桥梁的作用，为保险业的诚信服务建设贡献了巨大力量。
