商报消息 近日，记者从中国人寿山东省分公司（简称山东国寿）2021年全省工作会议获悉:2020年，面对“极不平凡”的外部环境，山东国寿落实总公司“三抓三强三稳”部署要求，立足三年三步走战略目标，贯彻“坚持解放思想、强化履职尽责、促进成长成熟、实现全面超越”的指导思想，统筹疫情防控和经营发展，取得了较好的发展成绩。公司总保费实现454亿（含大病）,继续位居山东寿险市场主导地位。山东国寿用实际行动、亮丽成绩为“十三五”画上了圆满句号，为“三年三步走”添加了成功注脚。
山东国寿全省系统首年标保、首年期交、十年期、保障型、大短险等关键指标保持稳定。其中保障型占十年期比重达74.4%，同比提升17.8%；银保统筹规模与效益，各主要指标提前达成年度预算；团短险同比增长17.2%；健康险积极稳定大病保险市场、拓展长期护理保险，推进政策性业务规模居全国第2位。公司总保费实现454亿（含大病），同比增长6.6%，市场份额20.76%。
山东国寿立足服务销售、创造价值、创新驱动，推进线上线下融合、销售服务融合，特别是在疫情防控阻击战中，积极推进各项服务“线上办、不见面”。上线开通了电子保单和国寿视通远程理赔探访系统并推广到全国，积极提升智能化新型通知服务能力。全年寿险APP完成认证数量152万，客户覆盖率80%。核保智能审核通过率、理赔智能替代率分别达到94.57%、90.01%，有效释放人工作业产能。打造“获客+养客”增值服务新生态，开辟“柜面+销售”双进入新型模式，实现销售精英驻场柜面100%覆盖。
◎山东商报·速豹新闻网记者 逄增凤
