作为在一线从事项目服务满 4年的社工，高彦文始终坚守初心，用热忱和对专业的认真，扎根基层，熟练运用社会工作专业技巧和方法，在老年社会工作服务、社区治理服务以及项目化运作等方面有口皆碑。高彦文所服务的街道60岁以上老年人口数量占总人口数的29.9%，结合街道资源和特点，她也形成了自己的项目服务特色。
◎山东商报·速豹新闻网记者 于娜
高彦文（右一）入户为老人服务
聚焦兜底民生，让老有所依
高彦文自工作以来，通过查阅资料、访谈工作人员、走访入户、单人建档等形式与辖区内的老年人群体建立了专业关系，了解识别服务对象需求，提供专业服务。在入户时，她遇到了一对空巢夫妇，70多岁的阿姨因病致残出门不便，想了解一下当前是否有照护政策。高彦文及时把当前已有的政策告知阿姨，并联系对接了街道的残联专员，详细为阿姨解读了具体操作流程，协助阿姨办理了残疾证，强化其社会支持网络，解决了阿姨当前的问题。在新冠疫苗接种期间，高彦文通过线上查阅实时资料、线下咨询医生的方式，为辖区的老年人科普新冠疫苗接种注意事项，解答老年朋友的问题，助力疫情防控工作。自服务以来，她通过个案管理、政策传达等工作方式，进行民生兜底服务，让辖区的老年朋友有所依靠、有所依赖。
组织特长学习班，让老有所学
通过前期的需求调研以及与辖区老人的长期接触，高彦文了解到叔叔阿姨们的兴趣爱好非常广泛，学习求知欲也特别强。通过与叔叔阿姨们的多次讨论沟通，她联系了书法、国画、手工等免费课程，大家根据自己的爱好，学习掌握一些新知识和新技能，既能陶冶情操，又能丰富生活。
在智能手机普及化的今天，老年朋友们也希望自己学会使用微信、QQ等软件，与年轻子女交流更加方便，甚至可以利用智能手机进行娱乐、消磨时间。针对大家的这一需求，高彦文开展了“E呼百应”智能手机学习班，通过社工示范、组员交流、一对一答疑的形式向叔叔阿姨讲解了智能手机的基本功能、如何连接无线网络、微信使用等基本知识，帮助老人解决智能手机使用困难，更好地适应现代化生活，享受现代化发展的福利。
开展文化娱乐活动，让老有所乐
高彦文所服务的辖区街巷纵横，就像一条脐带，紧紧连着济南文化的源头。每一条老街巷都记录着城市风物，反映着乡风民情，也维系着济南历史文脉的传承。在这生活了大半辈子的叔叔阿姨们对这可是再熟悉不过了。高彦文充分利用这一在地优势，以文化为切入点，开展了“我的社区我的家”社区漫画活动，带领叔叔阿姨们用脚步丈量、用画笔描绘每一条街巷、每一处泉眼，在创作过程中也引起了叔叔阿姨们对童年时光的回忆，让大家再次感受到了家乡的美丽、生活的美好。
结合辖区特点，她还组织叔叔阿姨们开展了泉水扎染、手工面塑活动，一方面丰富了叔叔阿姨们的晚年生活，另一方面也让大家感受到了优秀传统文化的魅力，发扬传承了传统文化。另外，她还组织开展了叔叔阿姨们喜闻乐见的节日活动、趣味运动会、文艺汇演等社区活动，让大家享受欢乐的同时，也大大提高了辖区老年人参与社会活动的积极性，促进了邻里和谐。
高彦文始终秉承着公益为老的初心，聆听老年朋友的心声，甘当“老顽童”眼中的“小棉袄”，在为老佑老的道路上，发挥专业所学，提供专业服务，回应老人的需求，不断提升老年朋友的幸福感、获得感，让老年人老有所依、老有所学、老有所乐。
