商报消息 日前，农业银行济南槐荫支行辖属的济兖公路支行员工以认真细致、高度负责的精神在同一天上午成功堵截两起电信诈骗，为客户避免经济损失4.1万元，受到客户赞扬。
9月3日上午，一名中年女性客户来济兖公路支行办理跨行转账业务。出于职业敏感性，柜员李晗询问客户是否认识对方，客户表示不认识，并称这是一个大病公益组织的捐款，同时向柜员展示了公益群。李晗意识到客户可能遭遇电信诈骗，劝说客户不要汇款。内勤行长董文洁晓之以理、动之以情给客户揭露电信诈骗的几点伪装。
在劝说无果后，柜员拨打了报警电话。报警后，为稳住客户，避免其暴露信息给诈骗组织，网点负责人李大伟以转账需要填单为由将客户请至办公室，同时详细询问了转账情况，劝说客户不要轻信他人，将救命钱搭进去。
民警到达后，客户表示转款四万元将会得到六万元的补助，民警劝说这是典型的电信诈骗，是利用客户急需资金的心理弱点展开诈骗。
在经过农行员工和民警近两个小时劝解下，客户意识到自己差点中了圈套，表示不再汇款，并表示今后一定提高警惕，加强防范意识。
同日上午，一名七旬老人来济兖公路支行办理跨行转账汇款1000元。因客户年龄较大，同时为防范电信诈骗，该行工作人员郭立刚认真询问客户是否认识对方。老人表示不认识收款方，汇款用途是投资芯片开发，每月可收到20%返利。当听到投资返利后，员工郭立刚立刻警觉起来，基本确定这是一起电信诈骗，并向老人普及网络诈骗知识和案例。老人犹豫时，网点负责人李大伟将老人请至办公室，详细和老人解释网络诈骗主要以老年人为主，此次就是一起典型的通过微信群实施的诈骗行为。经过再三劝导，老人打消了汇款念头，并对农行工作人员认真负责的工作态度予以称赞。
◎山东商报·速豹新闻记者 逄增凤 通讯员 陈东林 赵云霞
