商报济南消息 8月1日，同方全球人寿山东分公司2020年客户服务节启动会暨第二届“智慧说”大型教育讲座活动在绿地中心34楼举行。记者从活动现场看到，受疫情环境，今年该公司的客服节简化形式，多场次、高品质开展。当日，受邀客户及学子等100余人参加启动会，一同聆听清华及北大学子现场分享。
同方全球人寿山东分公司总经理吴克贵在致辞时表示，“同方全球人寿成立17年来，始终坚持‘以客户为中心’，秉承便捷、透明、专业、关爱的服务理念，为客户提供高效、智能的一站式保险体验。客服节是客服体系中最有热度和活力的环节。同方全球人寿山东分公司将在‘爱与责任’的道路上，始终如一为客户提供专业且有温度的服务，用心履行对每位客户的承诺，提供便捷、友好、智能、多平台的保险保障和服务体验，回馈齐鲁客户厚爱。”
据了解，同方全球人寿2020年客服节以“有爱大不同”为主题，包括“服务”“健康”“智慧”“体验”四个小主题。同方全球人寿山东分公司济南本部负责人邸萌萌就公司客户服务体系做了全方位解读，并向现场客户展示了2020年客服节的系列精彩活动。
针对广大客户最为关心的教育话题，为让更多的学生改进学习方法，提高学习效率，提升学习成绩，考入理想的高等学府，同方全球人寿山东分公司于2019年客服节策划举办了首届“智慧说”活动，作为客服节在山东启动的重要环节。今年的“智慧说”活动不仅邀请了清华大学在校本科生，还特邀北京大学博士生现场分享，从不同角度，文理兼顾，提供更有针对性的分享，为客户提供有价值、有意义的教育咨询附加服务。◎山东商报·速豹新闻记者 冯云云
