自1月24日至1月31日，孙燕连续一周坚守岗位，在疫情防控，危险面前她主动请战。孙燕来到项目给在岗员工做了详细的培训，从自我保护注意事项到突发事件应急处理方式、事无巨细。针对国奥城体量大、人员多、电梯人流量相对密集的情况，服务中心在春节期间加班加点持续消杀，保证园区公共区域卫生安全。即使是在万家团圆除夕夜，孙燕依然在项目值守，确保各项消杀工作落实到位，落实疫情防控物料的采买工作。
孙燕创新性提出了电梯网格化管理倡议，在疫情防控期间，电梯轿厢内部张贴乘梯位置标识，电梯两侧各规划三块安全乘坐区域，预留轿厢内部中间过道位置，此项举措保证每梯限乘六人，乘梯人均能保持相对安全的距离；同时提出对电梯按键进行覆膜保护、每天两次杀菌消毒，将乘梯人相互传染的可能性降到最低，以保护业主的身体健康和生命安全。
