新华保险山东分公司第六届媒体开放日系列报道3 这里是享有“中国书法名城”“物流之都”“商贸名城”美誉的临沂，是山东省面积最大、人口最多的城市，在这片红色的土地上，有一支传承了沂蒙精神的保险业铁军——新华保险临沂中支。
经过17年的发展，新华保险临沂中支凭借吃苦耐劳、勇往直前、永不服输的精神，在经营规模和销售人力上都取得了跨越式发展，为临沂保险业发展增添了强劲的动力。 山东商报·速豹新闻记者 冯云云
回归保险本源市场排名稳步提升
新华保险临沂中支成立于2003年3月13日，截至5月31日，内勤员工90人，营销队伍3892人，2019年实现保费收入6.55亿元，缴纳各类税款309万元，在6月11日举行的媒体座谈会上，临沂市保险行业协会负责人对新华保险为临沂经济建设做出的贡献，给予了充分的肯定。
新华保险临沂中支总经理王好光告诉记者，自2017年到2020年5月31日，该中支业务发展在当地市场份额及排名一直稳步提升，“市场份额由2.69%提升至3.62%，市场排名由第12名提升至第5名，年保费收入由4.38亿元提升至6.55亿元，累计增长近50%。”
近年来，新华保险临沂中支紧跟山东分公司工作节奏，强化回归保险本源理念，以健康险带动价值保费增长，价值保费和系统贡献率持续提升，其中新单业务由2017年的1.17亿元提升至现在的1.63亿元。
据了解，新华保险临沂中支目前下辖6家支公司、1家营销服务部，其中吃苦耐劳、勇往直前、永不服输、无私奉献的临沂本部，是临沂中支的榜样代表。
现场新华保险临沂中支副总经理高明明，同时是临沂本部的负责人，他告诉记者，临沂本部是临沂中支人力、业务发展的排头机构，截至5月31日，在册人力1261人，下设4个分区，20个营业部，价值保费累计达成557.8万元，合格人力2275人，年度新增267人，为临沂中支的业务增长做出了突出贡献。
目前，临沂本部外勤总监4人，其中曹长红是临沂中支第一个总监，带领着临沂中支最大的团队，在册586人，服务个人客户1000余名；总监陈洪起也多次获得新华保险山东分公司服务明星称号，服务个人客户1000余人，他们用自己对待工作的激情、对待客户的真诚和对待生活的热情，深刻诠释了新时代沂蒙精神的深刻内涵。
贴心理赔服务提升客户满意度
凭借得天独厚的地理优势与发达的现代物流业，临沂目前已成为北方最大的物流集散中心，吸引了来自全国各地的经营者。曲先生就是其中一位，来自吉林的曲先生一家长期在临沂做生意，2020年1月2日曲先生在新华保险吉林分公司为女儿曲某文投保多倍保障A1款保险，附加住院无忧及住院补贴等医疗险。
2020年3月14日曲某文因感冒发烧在临沂市妇女儿童医院住院治疗，花费医疗费2098元，2020年4月21日曲先生通过新华保险微信公众号为其女儿自助申请理赔，基于全国通赔，就近处理的原则，新华保险临沂中支第一时间受理了曲先生的理赔，当天处理完毕并实时到账1800元理赔款。微信自助理赔是新华保险2019年推出的全新理赔模式，客户足不出户在家通过微信就可以申请理赔，节省了客户到公司递交理赔申请的时间，提升了客户理赔体验感。
采访中记者了解到，新华临沂中支在注重业务发展的同时也注重提升服务水平，增加客户黏性，提升客户满意度。在客户服务方面，该中支积极组织开展客户信息真实性清理、贷款清偿提醒等活动，截至5月31日，已经清理200余名客户的保单，提醒5235名客户尽快办理贷款清偿业务，为客户减少了不必要的利息损失。
在理赔服务方面，开展“移动签收”“住院慰问”“理赔暖冬行动”“理赔进职场”“重疾慰问先陪”等活动，在提升理赔效率的同时提升客户服务体验，截至5月31日，新华保险临沂中支累计赔付保单3405件，赔付1815万元。
在消费者权益保护方面，该中支建立健全消费者权益保护机制，成立了消费者权益事务工作委员会，高度重视消费者权益保护工作和投诉纠纷化解工作，截至5月31日，新华保险临沂中支共受理消费者投诉402件，案件量较去年同比下降5.56%。
打造“五高团队”全力实现三年规划
新华保险临沂中支始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，充分发挥党的领导和公司治理两个优势，紧紧围绕党建和业务节奏相结合，不断提高党组织的凝聚力、战斗力和创造力，全力推进“站排头、打先锋、立标杆”的党建目标和“300亿、10万人、行业分公司30强”分公司313发展战略，以坚强的政治保障助力公司“二次腾飞”，坚持高质量的党建引领高质量的发展。
媒体座谈会上，王好光告诉记者，在总公司“二次腾飞”战略和山东分公司“313”战略的感召下，新华保险临沂中支也做出了“一万人、十个亿、跻身市场前五”的三年规划。
如何实现三年规划？王好光表示，队伍发展方面，要从高速发展到高质量发展，注重核心人力垂直成长，向“高素质、高服务水平、高专业能力、高绩效、高幸福指数”五高团队迈进。业务发展方面，在总公司“资产负债双轮驱动、规模价值全面提升”经营战略下，该中支将从围绕队伍抓业务发展入手，围绕客户需求抓产品销售的理论依据，实现量的突破到价值突破，规模价值全面提升。
同时，新华保险临沂中支也将坚决执行银保监关于规范经营的总体要求，做规范典范中支，稳定业务品质，严守风险底线，坚持以客户为中心，努力提高客户服务水平，为临沂保险业发展增添更强劲动力。
