2020年4月23日，冠县支公司门店来了一位客户，该客户车险当时是在河北省的平安财险购买的，前几天把车卖掉了，通过和新车主协商，决定退掉商业险。该客户电话咨询了当时购买车险的河北公司，得知跨省系统不能进行批改，最好到办理省份的公司进行退保。但客户目前主要在冠县。距离当时购买保险的河北公司较远，不太方便。
抱着试试的心态，客户来到了冠县门店。冠县门店同事了解情况后，马上协助联系了河北公司的同事，答应客户，协助其远程进行退保。首先联系了当时出单的渠道责任人，核算了退保的保费等事项后，很快协助客户处理完了退保事宜。
客户对冠县支公司的服务非常满意，连连道谢，并说换了车后车险还继续在平安投保。客户的认可是我们服务行业前进的最大动力，相信冠县支公司会通过极致的服务，获得更多客户的认可。
