冯云云
银行理财经理变身主播，通过网络直播的方式向客户介绍房贷基准利率转换是怎么回事；
客户出险需要理赔时，保险公司的查勘员通过视频远程进行查勘定损，理赔全程线上办理；
基金公司的路演转战到了网上，直播的主角成了基金经理……
对金融消费者和金融机构从业者而言，这一幕幕场景，都变得不再陌生。
春分过后，我们迎来一个不一般的庚子春耕。
当前，全省各地复工复产正在有序推进。基层社区、医院、中小企业，我们都能看到金融机构的身影。为适应疫情期间市场需求的变化，我省各金融机构加快金融服务方式的创新，将“线下”业务向“线上”迁徙，优化丰富“非接触式服务”渠道，保障金融服务畅通。
从线下到线上线下相结合，从面对面交流到零接触服务，新冠肺炎疫情不仅改变了人们的生活方式，也影响着银行、保险等金融机构的服务模式。
在山东商报改刊19周年之际，山东商报·速豹新闻特推出专题报道，全方位展现山东金融机构通过线上金融产品助力企业复工复产、为客户提供优质高效“零接触”服务的时代担当，以文字记录金融业与其他各行各业一起耕耘于齐鲁大地的时代影像。
