新冠肺炎疫情发生以来，农行山东分行高度重视，迅速行动，把疫情防控作为重大政治任务和当前压倒一切的重要工作，将省委省政府、监管部门、农总行党委疫情防控有关部署要求落实到位，充分发挥科技金融支撑作用，通过强化线上金融服务，保障民生金融供给、支持企业复工复产、助力春耕农业生产，为打赢疫情防控阻击战贡献“农行力量”。
线上信贷跑出“加速度”
时间就是生命，抗击疫情就是争分夺秒与时间赛跑。济南班德医疗公司、清道夫医疗科技公司是专门向省内医院供应医疗、消毒物资的企业，新冠肺炎疫情发生后，企业亟需资金用于消毒剂和内镜消毒液的紧急采购、生产。农行山东分行提供秒批秒贷式信贷服务，通过线上供应链金融产品“e账通”，在线办理、自助放款，整个过程仅用时30秒，就实现了110万元贷款的成功审批发放。
据了解，农行山东分行开辟疫情防控贷款绿色通道，坚持主动作为，对辖内涉及疫情防控的信贷业务实行特事特办、急事急办，积极利用“ｅ账通”、网捷贷、助业快e贷等线上贷款产品提升服务质效，确保客户线上自主申请，系统自动审批、实时放款，实现客户居家线上融资、足不出户快捷融资。
“足不出户，点点手机贷款就到账了，方便快捷而且还享受利率优惠，农业银行的产品就是好！”滕州晶城镜业有限公司总经理闵庆伟高兴地说。前不久，通过农行他获得了急需的100万短期流动资金贷款，解了企业复工复产的燃眉之急。
滕州晶城镜业有限公司主营玻璃制品的批发及销售，产品远销海内外，建立了稳定的供销渠道，与多个国外销售商建立了长期供货协议，长期以来一直诚信经营，依法纳税，资信状况良好。因疫情影响，该企业在复工复产时遇到了资金紧张难题，几次尝试通过向银行贷款解决，都未能如愿。农行枣庄滕州支行客户经理了解到该公司情况后，向其推荐了农行线上贷款产品“纳税e 贷”，并成功办理100万元贷款。“农行这个贷款不要抵押不要担保，秒批秒放，真是帮了我大忙！”闵庆伟对此非常满意。
2月4日，山东省人民政府办公厅印发《关于应对新型冠状病毒感染肺炎疫情支持中小企业平稳健康发展的若干意见》，支持中小企业在应对疫情期间平稳健康发展。农行山东分行立即研究制定细化措施，全面贯彻落实各项工作要求，通过“线上”“线下”两种方式，积极加大疫情防控专项信贷资源配置及政策倾斜力度，建立快速审批通道，优化简化业务流程，以最快的速度、最优的利率为企业复工复产提供资金保障。截止到3月19日，该行各项贷款余额7067.72亿元，较年初增加315.81亿元。
科技金融搭起“微银行”
为助力疫情防控，更好地为客户提供便利的金融和生活服务，农行山东分行发挥数字化转型优势，统筹推进“微银行+掌银”渠道融合发展，通过“微银行+掌银”线上渠道推出了一系列便民措施和爱心行动。
为了解决疫情期间买菜难题，帮助客户足不出户买到新鲜寿光蔬菜，农行山东省分行、市分行、支行三级联动，仅用时一天，在掌银“本地优惠”频道推出了支持全省速达的“寿光爱心蔬菜特卖”活动。蔬菜企业让利，农行爱心接力，每天平台前100名下单客户，百分百中奖20元话费。
同时，农行在威海、枣庄、聊城、泰安、滨州推出了覆盖本地的蔬菜特卖活动，在济宁、烟台、淄博推出了具有本地优势的微山湖咸鸭蛋、红富士苹果、周村烧饼等农特产品，为本地企业提供销售渠道，为本地居民提供便民服务。济南农行探索推出线上教育板块，助力中小学生开展在线课堂。
农行山东分行掌银为了更好地为客户提供金融服务，重点推广掌银无卡取款业务、电子社保卡签发业务，还有6大类、70小类、6000余个掌银缴费项目，涵盖水、电、燃气、暖气、物业、社保、有线电视、学费等百姓日常缴费。客户无需人员接触，即可实现现金取款、电子社保卡办理和日常缴费。疫情期间，为了鼓励客户线上办理金融业务，减少接触风险，农行山东分行对以上业务都配置了交易有礼活动，最高可得百元手机话费，激发客户线上办理积极性。
农行山东分行还充分利用依托微信平台自主研发的微银行，开展客户服务。推出了线上贷款受理和微信银企对账业务，解决中小企业客户融资和对账需求，今年以来，已受理线上信贷356人次，开展银企对账4547笔。疫情期间，营业网点查询是客户关注的热点问题，山东农行微银行第一时间回应客户关切，上线全省范围营业网点查询，客户可随时查看所在区域农行网点位置及营业情况，并有联系人及电话，最大程度为客户提供便利，上线3天已有7000余笔查询。
为了便于社区和企事业单位进行复工期间的疫情防控，山东农行微银行上线了“疫情防控人车出入登记”功能，社区、单位可以形成自己专属二维码，进出人员扫码登记信息，出入记录可随时查询和导出，为企事业单位、营业场所复工及社区疫情防控提供了数字化武器。该系统操作简便、上手快，完全免费提供给农行合作伙伴使用。烟台农行迅速动员，积极对接，完成莱阳鲁花物业、招远玲珑物业等十余家物业公司上线，使用用户2000余人。上线两天，全省已有100多家单位和社区使用，深受好评。
山东农行微银行还推出了疫情实时查询和线上义诊，对接本地三甲医院专家，提供线上诊疗和心理辅导。
助力春耕播洒“及时雨”
时下，农业生产迎来了春耕备耕的关键阶段，作为以服务“三农”为己任的金融“国家队”“主力军”，农行山东分行加码线上金融服务，全力支持春耕备耕和恢复生产，持续提供优质高效的金融服务。
数据显示，到3月11日，该行县域贷款余额3062.3亿元，较年初增加82.1亿元，同比多增20亿元。
在日照市五莲县潮河镇孔家岭村，孔祥玉正一边看着视频里农行客户经理小崔的演示，一边用自己的手机办理惠农e贷便捷贷。不到二十分钟，随着短信提示音的响起，3万元贷款就顺利到账了。“实在是太方便了，前几天我还担心因为疫情的影响，贷款可能办不了。没想到现在不用跑银行、不用办手续，用手机自己就把贷款办了。有了这3万块钱，我这几亩茶园追肥的难题也解决了，太感谢农行了。”贷款到账，孔祥玉大哥的高兴之情溢于言表。原来，孔祥玉家里种着6亩茶园，平常管理茶园之余就在周边打零工增加一点收入。但今年受疫情影响，只能在家里歇着，不仅收入增加不了，还有点“坐吃山空”的趋势。正在孔祥玉一家人犯愁的时候，农行客户经理向他推荐了惠农e贷便捷贷，解决了他的资金难题。
据了解，农行山东分行全力支持春耕备耕，克服疫情不利影响，积极改进服务方式，持续加强线上产品推广，统筹安排信贷投放，优先满足农业产业化龙头企业、农田水利、农业科技、农户春耕备耕生产等重点领域客户的信贷需求，确保了信贷不断档、服务不打烊、效能不降低。
除了给涉农企业和农户提供金融支持，农行山东分行还通过多种渠道，保障疫情期间广大农民技能提升、就业增收、生活服务等方面的民生需求。
春节刚过，枣庄滕州市木石镇木石三村村民陈军的种植大棚内一垄垄刚种植完毕的土豆，覆盖着地膜整齐有序，大棚内充满泥土翻耕后的特有气息。“多亏了农行的线上贷款，疫情期间也能自助放款，要不然我就买不上种子和地膜了。”谈起今年的马铃薯种植，陈军颇有感触。每年春节前后是枣庄滕州夏季马铃薯种植的时节，也是滕州木石镇木石三村土豆种植大户陈军最为忙绿的时候。往年为了筹集近200余亩马铃薯种植所需的种子、地膜等农资采购资金，陈军总是东借西凑，到银行网点办理抵押贷款。与往年不同的是，今年春节一场突如其来的新型冠状病毒疫情席卷全国，受疫情影响当地银行按照疫情防控工作要求均处延时复工状态，眼看土豆种植的农时就要过了，自己采购种子和地膜的钱还没凑够，焦急的陈军给当地农行客户经理打电话希望到网点办理贷款，了解其情况后，客户经理指导其使用掌上银行线上发放了20万元“金穗农担贷”贷款，瞬间解了陈军的燃眉之急。 马传涛
