新冠肺炎疫情发生后，山东中行积极发挥外贸金融主渠道作用，做好疫情期间金融服务，充分发挥业务全球化优势，开通疫情期间金融服务绿色通道，做好防疫物资、资金汇划和结算等金融服务，全力保障医疗防疫、基本民生、大宗能源物资的进口。另外，在金融政策落地、金融产品服务升级等方面开动脑筋，方法对症，措施得力，极大发挥了金融机构的力量，开启了企业复工复产的新局面。山东商报·速豹新闻记者逄增凤 通讯员孙文静刘昭
发挥优势满足进出口企业资金需求
山东中行加强机制保障，及时梳理国家及省级重点防疫物资生产企业名单，开通绿色通道，确保防疫物资进口业务办理效率，利用国际汇款、国际信用证等产品优势，满足进口企业防疫资金融通需求。疫情期间，山东日照某酒精生产企业主动增设两条医用消毒酒精生产线用于向疫区捐赠酒精消毒液，助力抗击疫情。防疫形势的日益严峻使得防疫物资需求愈加紧迫，企业因加急生产防疫物资而急需从泰国进口生产原料。中行日照分行在收到企业需求后，仅用6小时就开立1005万美元信用证，为企业购买原料物资解了燃眉之急，保障防疫物资加急生产。
2月以来，山东中行为进口客户累计开立信用证11800万美元，用于支持企业进口木浆、食品及生肉制品，以保障基本民生及主副食品的充足供应。
山东中行发挥大宗商品融资领域优势，积极为能源企业物资供给及复工复产提供综合金融支持。2月以来，山东中行为省内能源企业累计开立信用证3.36亿美元，支持企业进口原油及化工产品等。为省内进口企业开立进口信用证约1.03亿美元，支持企业进口钢铁、有色金属等，保障企业原材料供应。2月11日，中行菏泽分行接到消息，某大型原油进口企业复产复工后，急需开立进口信用证用于进口原油，原油将于2月15日到港，企业非常焦急。中行菏泽分行相关业务人员迅速行动，与企业一同加班，当天即完成开证资料的准备工作。并于2月13日顺利将3675万美元进口信用证开出，有力地保障了企业原材料供应，助力企业正常运营。
山东中行统筹布局，灵活处理信用证等国际业务，协助企业避免因延迟处理业务带来的纠纷，积极助力“稳外贸”。分行按照监管机构关于“加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得性”的工作要求，积极开展网上战“疫”，引导客户通过线上渠道办理预开户、网上结汇和在线单证服务等业务，为企业提供迅捷、安全的线上服务，协助企业规避了因结算不能及时处理而可能造成的声誉影响。
金融辅导护航企业全面复工
为有效落实山东省委、省政府关于企业金融辅导工作的相关部署，打通金融政策落地的“最后一公里”，促进企业复工复产。近日，山东中行在全辖成立多层级“企业金融辅导队”，走进企业进行实地调研走访，向企业宣导优惠政策，针对企业提出的需求提供相关建议，并根据企业具体情况，一户一策制定授信合作方案。
据了解，山东中行将分层构建省市县三级金融辅导体系，根据“属地结对、就近辅导”的原则，形成覆盖广泛、结构优化、布局合理、服务高效的金融辅导网格。目前，山东中行省行已经组织成立了4支省级金融辅导队，对接全省80家企业。同时，山东中行还将陆续成立市县两级约150支金融辅导队，择优遴选市级、县级金融辅导员，积极参与金融辅导，服务辅导当地企业，促进企业尽快复工复产。
中行德州分行第一时间成立14支金融辅导队伍，选派经验丰富的42名客户经理成为金融辅导员，帮扶对接70家企业，为企业提供常态化、精准化、全方位的金融服务。3月10日，该行辅导二队来到齐河县某钢铁企业生产现场，开始对企业进行沟通辅导。该企业原材料铁矿粉以进口为主，春季正是流动资金需求旺季，但受疫情影响，1-2月份的产品销售和资金回笼较往年有所滞后，产生了资金缺口。了解到情况后，金融辅导队及时向分行进行了汇报，并与企业沟通制定解决方案，当天晚上即上报省行申请进口开证授信额度，第二天就获得批复，为企业解决了燃眉之急。企业对金融辅导队的工作质效以及中行速度连连称赞。
中行东营分行在全行公司金融、交易银行、普惠金融、信贷管理、风险管理等部门中筛选具有较高政治素质、专业技能及服务意识的精兵强将，最终形成多部门、多条线组成的综合性金融辅导队。为及时传递金融政策，切实发挥金融辅导队桥梁纽带作用，该行辅导队员在实际工作中结合自身业务优势，重点就企业融资服务平台、银税互动、应收账款质押、首贷培植、引导基金、融资担保等金融政策及贷款风险补偿、上市奖励、保费补贴等财政政策进行宣讲，不断提升银行为企业解决实际问题的能力。截至目前，该行已对两家配对企业完成850万元新增贷款的投放。
普惠金融助力企业恢复“烟火气”
餐饮行业是受疫情影响最为直接的行业。山东泰安的张先生经营的泰安某餐饮店，年后一直未开业，眼看到了要交租金的日子，复工后开工备货资金也紧缺。中行泰安分行了解情况后，及时为其发放了10万元“复工贷”，解决了张先生的难题，让饭店以外卖形式重新开张有了流动资金，为餐饮行业复工复产提供了坚实的保障。
山东济南某酒店管理有限公司主营业务为住宿业，此次疫情导致其经营的四家酒店均暂时停业，出现流动资金短缺的情况。中行济南分行在了解到企业的困难后第一时间与企业实际控制人沟通，实地走访企业，根据企业实际情况为其续作“助企贷”产品，新增210万元授信总量。在业务风险可控、合法合规的前提下，开辟绿色通道，简化业务流程，提高审批效率，用最快的速度完成了该笔贷款的审批和发放工作，帮助企业渡过难关。
“超市复工开门营业，资金周转却出了大问题，多亏了你们银行的贷款帮助，真是解了燃眉之急！这么快就收到了钱，效率真是没得说……”。郭老板激动地说道。山东泰安某超市郭老板受疫情影响，资金周转困难，超市一直没有开门营业。中行泰安分行了解情况后，及时审核客户资料、上报审批业务，2天时间为客户叙作“烟商贷”，为烟草零售商复工复产提供了资金支持，得到了客户的高度认可。
山东中行将持续以助力社会经济发展、做好客户服务为己任，用金融力量助力社会恢复生机，让“烟火气”回归，让美好生活复苏！
科技引领线上服务助力“战疫”
目前，中国银行企业网银已可为客户提供账户管理、转账汇款、跨境速汇、国际结算等29大类，800多个功能的全方位公司金融服务，让客户可以足不出户，尽享金融便利。
山东中行不断强化线上服务，提高线上业务办理宣传力度，制作在线业务宣传手册，重点向客户介绍跨境汇款、在线结汇、在线保函、中银票E贴等企业网银产品，手把手交给客户在线操作技能，积极引导客户通过网上银行、手机银行等线上渠道办理日常业务，减少其“脚底成本”，足不出户即可享受中行多元立体的线上服务，以科技手段助力疫情防控，以在线结汇为例，目前，山东中行在线结汇比率已经达到50%以上，半数业务已经迁移线上办理。
