近日，根据中国银保监会办公厅下发的关于开展2020年3.15消费者权益保护教育宣传周相关活动安排及山东省银保监局相关工作部署，为切实保护消费者合法权益，做好疫情期间的金融服务支持。平安产险山东分公司正式启动2020年“3.15”消费者权益保护教育宣传活动。
本次活动口号为“以金融消费者为中心助力疫情防控”，在3月9日至15日期间，平安产险山东分公司将以提升保险机构服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力为主题，通过线上教育宣传引导的方式，推动消费者权益保护工作，凝聚行业力量，强化消费者消费安全意识，营造健康的金融环境，为全面打赢疫情防控阻击战贡献力量。
新冠疫情发生后，平安产险山东分公司高度重视，坚决落实山东省银保监局，省委省政府工作要求，第一时间成立疫情防控工作小组，启动疫情应急预案，全力以赴备战疫情防控阻击战。
疫情发生后，平安产险山东分公司充分调动整合内外多方资源，积极参与疫情防控工作，保险服务方面，开通7×24小时客户服务热线95511及线上理赔服务实时在线，并开通理赔绿色通道，客户可通过平安好车主APP和好生活APP以及平安E启宝微信小程序，全流程线上报案及快速理赔通道申请理赔；启动特案预赔服务，并针对疫情推出取消药品、诊疗项目、定点医院等五大限制，全力保障施救。
同时，平安产险山东分公司大力驰援小微企业，助力企业复工复产，截止2月27日，平安产险山东分公司已为山东省32803家小微企业无偿提供专属风险保障“平安乐业福”。同时，在“平安E企宝”小程序开通绿色通道，让客户足不出户即可享受保单、理赔服务。
记者获悉，平安乐业福保障涵盖新型肺炎在内的多种法定传染病，符合雇员150人以下的企业即可免费领取，领取次日生效。雇员在保险期间内新增确诊感染甲类和按甲类管理的乙类传染病（含新型冠状病毒肺炎）导致身故或一级伤残，平安产险将为该雇员一次性提供10万元的伤亡救助金，每个小微企业总保额达100万元。
除此之外，平安产险山东分公司在农业保险服务方面也积极发挥科技优势，通过平安科技农险3.0一体化经营服务平台，借助“平安爱农保”微信小程序和“AI农保”APP线上化服务工具，开通农险绿色理赔服务通道，为广大农户提供远程线上化自助投保和理赔服务，通过线上专人指导，农户即可完成农险自主投保、极速闪赔的线上理赔服务，切切实实的给农户吃上一颗定心丸。
平安产险山东分公司表示，疫情危机关头，是保险业，平安人履行天职的关键时刻，后期，公司将密切关注疫情进展，全力以赴，科学有效的做好疫情防控及保险保障服务工作，一手抓防疫，一手促发展，争取在抗击疫情，促进山东省经济发展以及服务社会民生等方面发挥积极作用。
