“有人认为，在基层做些基础性工作就可以了，我们并不这样认为。在基层实践中，我们突出亲情式服务特色，鼓励大家将管理、科研、教学和全科理念融入其中，一方面总结提高相关业务经验，另一方面也增强大家的职业荣誉感，培养优秀的社区医疗卫生服务人才。”说起基层诊疗，济南市天桥区工人新村北村街道办事处社区卫生服务中心主任杨华说，群众的需求就是他们前进的方向，这是他们的共同目标。而事实也证明，他们的确让周边老百姓切实感受到了基层医务人员的贴心服务，享受到了就医看病的便捷与实惠。 ◎山东商报·速豹新闻网记者 刘庆英
团队服务将医疗资源下沉社区
济南市天桥区工人新村北村街道办事处社区卫生服务中心创建于1998年，是由济南市第四人民医院承办的标准化社区卫生服务中心。现有职工50余人，管理辖区居民2.6万人的健康。
霍钦是该中心的一名医生，2008年大学毕业后，在济南四院接受全科医生规范化培训3年， 2011年正式在社区工作。“从66路站牌一直到三孔桥那边，都归我的团队管,一共有6000多人。其中老人有500多人，慢病、高血压患者有300多人，糖尿病患者100多人。”对于社区百姓的健康状况，霍钦了如指掌，张口即来。
据济南四院社区管理科主任、北村社区卫生服务中心主任杨华介绍，济南市第四人民医院承办10个社区卫生服务机构，为辖区15.2万名居民提供基本医疗、基本公共卫生及健康管理服务。依托济南四院，在2011年，该中心就探索开展家庭医生签约服务，形成了“1+1+N”家庭医生服务团队，即一个团队由一名专科医生、一名全科医生、一 名社区护士或公共卫生医师等组成，采取团队服务形式，促进医院优质资源下沉到社区。
80后“老中医”成社区名医
“我们的张磊医生是地道的80后‘老中医’，擅长中医心血管、消化系统疾病的他很受社区居民欢迎，最忙的时候一天要看40个病号，挂他的号还不容易呢。”说起该中心的中医特色诊疗,杨华满脸自豪。
该中心目前设有全科诊室、B超室、检验科、影像科、心电图室、口腔科等科室，依托优质中医药资源，汇集多名老中医，设立了相对独立的集医疗、预防、保健、康复、健康宣传于一体的中医药综合服务区——国医堂。国医堂以汇名医用名药、建名馆为理念，紧紧围绕居民的需求，开展了一系列中医中药特色服务。
服务管理和科研齐头并进
“有人认为在基层做些基础性工作就可以了，我们并不这样认为。在基层实践中，我们突出亲情式服务特色,鼓励大家将管理、科研、教学和全科理念融入其中，一方面总结提高相关业务经验，另一方面也增强大家的职业荣誉感，培养优秀的社区医疗卫生服务人才。”杨华和她带领下的社区中心在创新方面做了大量有益探索。
比如在开展医养结合方面，中心根据居民的健康需求制订了12类人群24种菜单式服务包，居民可根据自身需求选择相应服务包。同时，根据目前居民对养老服务的需求情况，中心成立了长期医疗护理服务团队，与家庭医生签约服务工作有机结合起来，深受社区失能老人的欢迎。在信息化方面，中心通过与三甲医院互联互通，可将诊疗信息第一时间进行分享，实现与医院专家的远程实时会诊，提升基层医疗卫生机构诊疗水平，增强居民基层就医获得感。
